Внутренний маркетинг персонала

Виды маркетинга персонала

Процедура реализации маркетинга персонала

Уровни маркетинга персонала

Внешний маркетинг– реализуется на внешнем рынке рабочей силы предназначен для передачи потенциальным кандидатам позитивного настроя на организацию и обеспечение компании лучшими кадрами.

Внутренний маркетинг:

— диапазон задач и ответственности сотрудника.

— возможности профессионального роста и построения карьеры.

— возможности обучения и повышения квалификации.

— производственный климат .

— формирование побудителей к труду.

— Определение потребности в персонале

— . Анализ поведения соискателей рабочих мест на внешнем и внутреннем рынках труда.

— . Анализ основных конкурентов

— Анализ активных партнеров

— . Анализ внутренних ресурсов организации

— Определение целевых позиций на рынке труда

— Формирование и реализация целевого плана мероприятий

1. В зависимости от места распространения (поля деятельности) различают внешний и внутренний маркетинг персонала.

Внешний маркетинг персонала заключается в том, что соответствующий ему подход и инструментарий предприятие реализует на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является так называемое «внешнее профилирование предприятия», что, прежде всего, означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на фирму и обеспечение ее необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками.

Внутренний маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых на предприятии, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности предприятия как места работы:

1) диапазон задач и ответственности работника;

2) возможности профессионального роста и построения карьеры;

3) возможности обучения и повышения квалификации;

4) производственный климат;

5) формирование побудителей к труду

В зависимости от степени комплексности подхода различают маркетинг персонала-mix и целевой маркетинг персонала, ориентированный, например, на определенную целевую группу.

Маркетинг персонала-mix – это совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию. модель, включает семь основных блоков: исследовательский, поля интересов, определения вида СМИ, формирования условий договора с работниками, определения особенностей места работы, оказания содействия новому работнику, заботы о занятых сотрудниках.

Целевой маркетинг персонала фокусируется на определенной целевой группе работников (иностранный контингент, привлекаемый на отечественные предприятия, молодежь, женщины и т. д.).

Имидж Организации. Не только Организация выбирает сотрудника, но и кандидат выбирает организацию. Поэтому необходимо целенаправленно формировать представление о своей организации, как о хорошем работодателе. Направления формирования имиджа: СМИ, реклама продукта, отношения с высвобождаемыми работниками, прямые контакты – практика для студентов, экскурсии. Анализ персонал-имиджа: опрос обществ. мнения, а-з притока заявлений на работу, текучесть кадров, простои и прогулы, высказывание критики, собеседования с работниками.

8. Локальный маркетинг

Локальный, или местный, маркетинг считается недорогим средствам воспользоваться всеми возможностями в районе непосредственной торговли для продвижения товара и маркетинга своего бизнеса. Хотя в локальном маркетинге используются все виды продвижения товара, связи с общественностью составляют основу любой программы локального маркетинга. К локальному маркетингу прибегают крупные и очень крупные компании, однако это та сфера, в которой могут не менее успешно участвовать и небольшие компании. Независимый бизнес, например, рестораны или туристические агентства, имеет преимущество перед большими компаниями, так как их хозяева давно являются членами общины, тогда как большие компании стремятся менять менеджеров раз в два-три года.

Примером деятельности PR в области локального маркетинга служат экскурсии на предприятие. Начальные школы часто ищут загородные уголки, куда бы можно было вывезти учеников. Ресторан или гостиница могут стать прекрасным вариантом. Небольшая экскурсия, затем дегустация и купон каждому школьнику, чтобы тот впоследствии мог показать родителям, где же он был, оказываются хорошим способом создать бизнес и доброжелательное отношение. У многих загородных газет бывают еженедельные выпуски; можно помещать статьи о путешествиях, еде или вине раз в неделю или в месяц, и это поможет приобрести дополнительное паблисити. Газета оценит хорошо написанную бесплатную статью, автор которой завоюет расположение и доверие на местном рынке. Другой вариан — стать оратором на собраниях или в местных клубах. В сезон отпусков бизнес — занятие благотворительностью, например, сбором игрушек для больных детей. Однако не будьте пассивны. Если, к примеру, местные пожарники просят вас собрать игрушки для проводимой ими кампании, предложите начать кампанию с парада в субботу на вашей автостоянке с пожарными машинами, сиренами и пожарниками в форме. Если они согласятся, свяжитесь с местной службой новостей и позаботьтесь о телевизионном освещении.

Хорошая кампания по локальному маркетингу создает благожелательное отношение общины к ресторану, переходящее затем в рост бизнеса и лояльность клиентов. Специалисты по локальному маркетингу не отдают просто так продукцию или деньги: они оценивают каждую возможность и прежде удостовериваются, что попытка не будет напрасной. Менеджеры, которые подходят к работе творчески, могут быть уверены, что их локальный маркетинг будет замечен.

Резюме главы

I. Определение связей с общественностью. Процесс, при помощи которого мы формируем позитивный образ и предпочтение покупателей при участии третьей стороны.

ІІ. Пять видов деятельности в рамках связей с общественностью

1) Отношения с прессой. Цель отношений с прессой — поместить имеющую ценность информацию в средства массовой информации, чтобы привлечь внимание к человеку, продукту или виду услуг.

2) Паблисити товара. Паблисити товара включает в себя усилия по продвижению конкретных на рынке.

3) Корпоративная коммуникация. Этот вид деятельности включает в себя внутреннюю и внешнюю коммуникации и способствует пониманию целей деятельности организации.

4) Лоббирование. Лоббирование подразумевает сотрудничество с законодателями и правительственными чиновниками с целью продвижения или оппозиции законодательству и мерам регулирования.

5) Консалтинг. Включает в себя советы менеджменту по общественным вопросам и положению и имиджу компании.

III. Маркетинг связей с общественностью. Паблисити — это задача по обеспечению бесплатного информационного пространства (в отличие от платного) в прессе, на телевидении и радиовещании с целью продвижения товара или услуги. Маркетинг связей с общественностью — больше, чем просто паблисити. Маркетинг связей с общественностью помогает при решении следующих задач:

1) Помощь в продвижения нового товара на рынке

2) Помощь при перепозиционировании обращающегося на рынке товара

3) Привлечение интереса к конкретному товару

4) Влияние на специальные целевые группы

5) Защита товаров, которые столкнулись с общественными проблемами

IY. Процедура связей с общественностью

1) Исследование с целью понять миссию фирмы, культуру и цель коммуникации

2) Установление рыночных целей

а) сформировать сознание

б) сформировать доверие

в) стимулировать торговый персонал и посредников

г) постараться снизить затраты на продвижение

3) Определение целевой аудитории

4) Выбор информации и средств для PR, например, создание события (разработка мероприятия)

5) Воплощение маркетингового плана по PR

6) Оценка результатов PR

а) экспозиция мероприятий по PR

б) сознание/ понимание/ изменение отношения

в) вклад в продажи и доход

V. Обзор основных инструментов связей с общественностью

1) Публикации. Компании могут достичь необходимых целевых рынков и повлиять на них при помощи ежегодных отчетов, брошюр, карточек, статей, аудиовизуальных материалов, а также журналов и информационных бюллетеней компании.

2) События. Компании могут привлечь внимание к новым товаром или другим своим видам деятельности, организовав специальное событие (мероприятия).

3) Новости. Специалисты по связям с общественностью культивируют отношения с прессой с целью увеличения количества материалов о компании.

4) Речи. Речи создают паблисити товару и компании; нужный эффект достигается при распечатке экземпляров или фрагментов речи и распределении их среди представителей прессы, акционеров, сотрудников и др.

5) Общественно направленные виды услуг. Компании могут улучшить благожелательное отношение общественности, вкладывая время и деньги в добрые дела, например, в поддержку деятельности данной группы общественности.

6) Медиа для создания идентичности. Компания может создать визуальный образ, который немедленно узнавался бы, например, логотипы, канцелярские принадлежности, значки, бизнес-формы, и бизнес-карточки, здания, униформа, стиль одежды и т.д.

VI. Возможности из области связей с общественностью для индивидуальных владельцев

1) сформировать PR вокруг владельца/управляющего

2) сформировать PR вокруг местности. Например, изолированное и необычное положение предприятия может стать основой тактики PR

3) сформировать PR вокруг товара или услуги

YII. Менеджмент кризисных ситуаций

1. Принять все меры предосторожности, чтобы предотвратить негативные события.

2. Если происходит кризис:

а) назначить пресс-секретаря. Так вы будете уверены, что компания предоставляет последовательные сообщения, основанные на фактах

б) связаться с вашим агентством по PR, если оно имеется

в) уведомить прессу о факте кризиса и постоянно ее информировать.

Внутренний маркетинг от профессионалов

Человек эгоистичен, он всегда думает о себе, о своей выгоде. О чужой выгоде он думает только в том случае, если его на это мотивировать. Такова, правда, жизни. Сам по себе он никогда не будет думать о том, как сделать хорошо другим. Так уж устроен человек, что если его не мотивировать работать на ваш бизнес используя внутренний маркетинг, он начинает работать на себя, используя его ресурсы.

Существует много способов мотивации работников для того, чтобы они работали на бизнес. Наиболее популярный способ – деньги. Считается, что чем больше платишь, тем выше лояльность и желание работать на вас. Это ошибка. Реальность в том, что человек работает не на ваш бизнес, а ради денег. Давая больше денег, вы всего лишь мотивируете, чтобы человек просил еще больше.

Наемная работа – это компромисс между работой на себя и на компанию. Компромисс может быть паритетным, в пользу работника или в пользу компании. Наемный работник, которого не мотивируют работать на компанию, работает на себя, выстраивая в ее рамках свой личный бизнес за счет компании. Внутренний маркетинг – способ сделать так, чтобы он работал на компанию.

Внутренний маркетинг как основа бизнеса

Людьми движут идеи. Однако не все идеи, а только те, которые они считают своими. Соответственно, для того, чтобы работник был лояльным компании, он должен ощущать идею этой компании, как свою личную. Он будет работать на идею, на себя и одновременно на компанию, часто сам того не понимая. Чтобы человек работал не ради денег, ему нужно давать идеи.

Внутренний маркетинг – способ транслировать работникам идею компании так, чтобы он воспринимали ее как свою личную

Внутренний маркетинг – способ транслировать работникам идею компании так, чтобы он воспринимали ее как свою личную. Получая идею, человек хочет ее реализовать. Работая, он реализует ее. Причем, если идея уникальная, то нигде больше, кроме как в вашей компании он ее не сможет реализовать. Тем самым компания получает на 100% лояльного специалиста.

Исследования показывают, что компании, которые транслируют идею своим работникам, более успешны, крепки и прибыльны. У таких компаний меньше издержки и текучка кадров. Работники таких компаний отлично понимают, что им делать, когда делать и главное зачем. Идея объединяет всех, кто работает в компании в единый и слаженный механизм, превращает в машину.

Основа внутреннего маркетинга

Вроде все понятно — бери идею бизнеса и транслируй ее. Но тут есть две проблемы. Первая в том, что не у всех компаний есть идея. Многие компании работают без идеи, автоматически, механически. Вторая проблема в том, что часто идея есть, но под ее воздействием работает только один учредитель бизнеса, не транслируя ее своим работникам.

Если человек устроен на работу в компанию, но не прокачан ее идеей, он, по сути, не является частью бизнеса, и можно сказать не работает на него

Когда у бизнеса нет идеи, либо когда под ее воздействием работает только учредитель, тогда бизнес не представляет собой единого целого. Тогда в его рамках есть множество локальных бизнесов у каждого из работников, которые фактически паразитируют на основном бизнесе. Вместо того чтобы делать вклад в бизнес, они наоборот, отбирают у него ресурсы и деньги.

Если человек устроен на работу в компанию, но не прокачан ее идеей, он, по сути, не является частью бизнеса, и можно сказать не работает на него. В первую очередь потому, что не знает идею, ради которой ему надо работать. Поэтому ему ничего не остается, как работать на себя, на свою идею. Без идеи человек не может вообще ничего делать, она нужна ему как воздух.

Цель внутреннего маркетинга

Без прокачки идеей бизнеса работник выдает продукт, который не подходит компании, не соответствует его идее. По сути, он сбывает себя компании, сбывает свою идею, свой продукт компании, он кормиться с компании, ничего не давая ей взамен. Внутренний маркетинг – единственный способ исправить ситуацию и сделать так, чтобы работники работали на бизнес в максимальной степени.

Внутренний маркетинг – это продвижение компании для сотрудников

Чтобы его запустить, нужно четко сформулировать идею бизнеса с помощью леграммы и начать ее трансляцию, прокачивая ею всех работников компании. После прокачки, идея внедриться в них, и они начнут ее реализовывать, став по-настоящему частью компании, начнут работать на нее. Начнут создавать тот продукт, который действительно подходит компании.

Внутренний маркетинг – это продвижение компании для сотрудников. Однако продвигается не сама компания, а ее идея. Идея бизнеса – это его основа, его стержень. Люди, прокачанные идеей, воспринимают ее как часть себя, а значит и бизнес как свой родной. Чем мощнее идея бизнеса, тем сильнее она воздействует на работников, тем больше они хотят работать на компанию.

Запуск внутреннего маркетинга

Бизнес должен иметь основу. Единственная реальная основа бизнеса – идея. Чем она мощнее, чем больше людей ей прокачано, чем глубже прокачка, тем сильнее бизнес. Используя леграмму бизнеса получить идею бизнеса, прокачаться ей и начать транслировать – можно самостоятельно. Для этого предлагается подробная пошаговая инструкция.

Вложения во внутренний маркетинг выгодны на все 100%

Вложения во внутренний маркетинг выгодны на все 100%. Если он организован правильно и качественно, можно получить 10-100 кратный эффект. Вложив, к примеру, 1000 рублей, вы получите в итоге эффект, который можно оценить в 10000 рублей и выше. Запуская внутренний маркетинг, вы словно подключаете свой бизнес к мощнейшей электростанции.

Самостоятельный запуск внутреннего маркетинга позволяет неплохо сэкономить. Однако если вы ранее не занимались этим, то начинать лучше с помощью опытных профессионалов. Они расскажут, как организовать его просто, четко и быстро, помогут «набить руку» и избежать многих ошибок, а значит и потерь. Нужна помощь профессионалов? Обращайтесь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *