Как привлечь внимание клиента

129 сильных слов для рекламы, которые привлекут внимание клиентов

«Присоединяйтесь к нам»

«Зарегистрироваться»

С этими фразами вы довольно часто сталкиваетесь, открывая некоторые электронные письма и они, как правило, служат они для одной цели: нажмите здесь, чтобы дать на свой электронный адрес. Служат они то для одной цели, но говорят ли они нам об этом?

Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию.

В моём опыте, да. За всё своё время я написал уже много статей, провел не мало A/B тестингов и понял, что одно слово может изменить всё. Слово меняет смысл, настроение и мотивацию.

Вам, наверное, интересно: если одно слово имеет такое большое значение, тогда какие заголовки мне всё-таки использовать? Какие слова и фразы конвертируют?

Наука копирайтинга и психология заголовка дали маркетологам шаги для достижения вершины понимания нужных слов. Чуть ниже вы увидите списки сильных конвертирующих слов и фраз.

Иследования показывают, что одно сильное слово может изменить значения всего

Вы, вероятно, знаете, что конкретные слова имеют значения. Вы нажимаете на заголовок, потому что он захватывает ваше внимание. Вы нажимаете на кнопку, потому что она создает эмоцию. Приведу вам один пример как с помощью одного-двух слов, можно получить больше положительных ответов.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом?» — 60% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?» — 94% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?» — 93% сказали “да”.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

47 самых распространённых мощных слов

  • Улучшение
  • Доверие
  • Сразу
  • Находить
  • Прибыль
  • Знать
  • Понимать
  • Мощный
  • Лучший
  • Выигрышный
  • Горячее предложение
  • Еще
  • Бонус
  • Эксклюзивный
  • Экстра
  • Вы
  • Бесплатно
  • Здоровье
  • Гарантия
  • Новый
  • Проверенная
  • Безопасный
  • Деньги
  • Сейчас
  • Сегодня
  • Результаты
  • Защитные
  • Помощь
  • Легкий
  • Удивительный
  • Последнее
  • Чрезвычайный
  • Как
  • Худший
  • Окончательный
  • Горячая
  • Первый
  • Большой
  • Годовщина
  • Премьера
  • Базовая
  • Полный
  • Сохранить
  • Плюс!
  • Создать

Где употреблять: заголовки, призывы к действию

В эту статью я постарался внести самые популярные и часто употребляемые в жизни слова, которые вы можете использовать для создания своих статей, текстов на сайт и емеил писем.

Если вам интересно узнать, какие ключевые слова дают наибольшую конверсию в социальных сетях, таких как facebook и vk, поделитесь этой статьей на своих страничках и когда я увижу, что появилось много желающих, напишу об этом.

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Вам также наверняка будут интересны такие статьи:

237 мощных слов, которые гарантированно сделают вас лучшим писателем

60 фраз-шаблонов для создания заголовка, по которому кликают (на основе анализа 100 млн заголовков)

Стоп! Хватит Использовать Эти 17 Фраз На Своих Landing Page!

Как привлечь внимание покупателей и удерживать его длительно

Что привлекает потенциальных покупателей к вашим работам? Фото хорошее, точное описание, положительные отзывы, всё так. Но привлечь мало. Что важно потом? Удерживать это внимание. И удерживать его длительное время, с последующей конверсией в оплату, желательно многократно 🙂 То есть, быть интересным, плюс быть полезным, и делать это постоянно. Всего этого можно достичь с помощью регулярных вложений, в рекламу например, каждый раз привлекая новых и новых людей в магазин, и однажды их количество перейдёт в качество — рост заказов. Надо сказать, целая тема для отдельной заметки.

Сегодня же я остановлюсь на других моментах, это: новизна, стабильность, авторитет, социальное доказательство, правило взаимовыгодного обмена, получение согласия на сделку, и реакция на критику. Дам несколько практических техник, которые помогут мастерам-новичкам выжить в конкурентной борьбе.

В этом информационном шуме, который ежедневно воздействует на нас, и наших потенциальных покупателей, — через электронную почту, каталоги, яркие витрины, распространителей, телевидение, рекламу в поисковиках и соцсетях, — идёт непрерывная борьба за внимание клиента. И вам, как мастеру и продавцу, важно выиграть в этой борьбе — на первом этапе. А далее — за выбор клиента в вашу пользу среди множества других соблазнов. Ведь вместо покупки себе нового фена, более вкусных продуктов, новой пары обуви по сезону, оплаты нескольких литров топлива для автомобиля, покупки трусов, носков, других игрушек, она выбрала и оплатила именно вашу работу.

Материал заметки будет полезен в первую очередь начинающим мастерам. Картинок не будет, кому скучно и не интересно, дальше не читайте. Вопросы и комментарии по делу только приветствуются.

Новизна

Настоящий наркотик для глаз, ушей, кожи, человеческих чувств! Вызывает привыкание, начинается с цепляющего заголовка, с добавления ваших работ по одной день за днём, заставляя подписчика открывать письма с вашими новостями. В его основе заложена игра, смена декораций антуража, и получение удовольствия от процесса. А что ещё мне покажут здесь? Насколько круто здесь делают это мыло, эти брошки, эти лавочки для сада, эти картины на подарок? Эффект новизны, применяемый постоянно, — мощный инструмент воздействия на подсознание человека. Пользуйтесь им, выдавая удовольствие по каплям, а не всё и сразу, лавиной, и интерес к вашим работам будет подогреваться день за днём. Новизна заставляет возвращаться к вам, именно в ваш магазин, снова и снова, и легко привлекает внимание новых людей.

Противоположность новизне — предсказуемая

Стабильность

Она гарантирует будущему клиенту, что получив от него деньги, вы не прикроете свой магазин на следующий же день, и не пропадёте в никуда. Что придя сюда завтра, он также увидит магазин с этой продукцией, понравившуюся вещь (если об этом договаривался), продавец ему ответит на вопросы даже после оплаты и получения товара.

Чем больше времени, сил, денег вы вкладываете в своё дело и развитие, — в своё образование, оформление витрин, закупку современных материалов, привлекаете партнёров, платите за рекламу в соцсетях, открываете новые магазины, тем сложнее всё это в один момент так вот бросить. Обратная сторона постоянного вложения — стабильность, которая и привлекает именно к вам, при прочих равных у всех остальных конкурентов (одной бесплатной доставкой или скидками мало кого уже удивишь). Факт, что вы тут по делу, и обосновались надолго.

Авторитет

Хотите быстрее продать свой продукт/услугу, найдите тех известных людей — лидеров мнений в вашем сегменте рынка, или те крупные организации, которые решают, или уже решили такую же проблему. Чем вы можете быть им полезны? Чем ещё? Почаще задавайте себе эти вопросы. Например, можете предложить интересную новость от своего магазина на Ярмарке Мастеров, написать для огромной аудитории интересную публикацию, привлекая свежий трафик в свой магазин на данной площадке, что бы это ни было — делайте это качественно, и вы не будете иметь недостатка в посетителях и клиентах. В первую очередь, вы делаете всё это для себя.

Социальное доказательство

Человеку привычно прислушиваться к мнению социума. Так спокойнее, в зоне комфорта, гарантирует ценность приобретаемого… Это когда:

1) несколько человек, желательно больше трёх, и не ваших родственников, публично выразили о вас своё мнение /в отзывах/ на форуме/ в соцсети (скриншот и ссылка на реального человека прилагается), что вы действительно надёжный, доброжелательный продавец, а ваши чайники и лавочки — «самые красивые, самые прочные, самые-самые, приду за ними ещё!»;

2) несколько человек, желательно больше трёх, жаждут купить прямо сейчас у одного и того же мастера тот же самый товар. Покупатель видит явный спрос на понравившуюся ему вещь, и этот факт сильно стимулирует принимать решение о покупке быстрее;

3) несколько человек подтвердили, через отзывы или иным способом, что ваш магазин реальный, они там купили что-то себе, и он находится по адресу: Москва, улица Строителей, дом №… Продолжите свой список важных критериев выбора товара для ваших клиентов.

Правило взаимного обмена

Покупатель в перую очередь платит за то, что он хочет получить, а не за то, что ему нужно. Даже если утверждает обратное. «Хочу!» — эмоция, его видение ценности в вашем продукте. «Нужно…» — его логическое объяснение, зачем козе баян, в некотором роде обязанность (позаботиться о детях, удочка-инструмент для чего-то другого, и так далее). Взаимно выгодный обмен ценностями — в первую очередь, это обмен без халтуры. Покупатель получает желаемое, продукт, а продавец — деньги от покупателя, эквивалент стоимости товара.

Всё просто на первый взгляд. Но… Сложность зарыта в том, что это правило накладывает ряд обязательств на стороны, чтобы обмен состоялся, иначе сделка расценивается как обман потребителя/продавца, и о взаимной выгоде, а главное, удовольствии от покупки/продажи речь уже не идёт.

Пример: вам дарят бесплатный подарок, пробник, пишут интересные и полезные письма, взамен ожидают от вас покупки полной версии, или чего-либо из ассортимента. При соблюдении правила обе стороны довольны результатом сделки, покупатель даже если не купил в этот раз, вернулся и купил завтра, через месяц. При халтуре — продавец остался без продукта-подарка, без денег, и с потерянным временем, покупатель — с пустым кошельком и впаренной ненужной вещью.

«Разрешите продать»

«Купи (слона)!» — без показанной выгоды расценивается как навязчивость, а продавец — без полученного предварительного согласия от покупателя на показ предложения (слона), — вызывает чувство «спама». На этом и основан разрешительный маркетинг в действии. Когда покупатель в результате целого ряда последовательных шагов, сам приходит к продавцу, то есть к вам в магазин, и сам просит продать ему этого слона. Хотите длительных отношений с покупателем, применяйте данное правило, правильно и последовательно. Сначала получить согласие на показ товара (увидел где-то вашу рекламу — пришёл в магазин = вам уже доверяют), завоевать большее доверие (читай, все выше перечисленные мной пункты заметки), затем показ предложения и выгод от приобретения. Потом следующие шаги.

Реакция на критику

Адекватная реакция, даже на очень негативную критику. Читай: на «оранжевую мордочку» при положительном отзыве, на нейтральную оценку вашей работы, или длительное отсутствие реакции. Спокойная, без лишних эмоций и перехода на личности. Аргументированно отбитый негативный комментарий к вашей заметке в блоге, или ответ на негативный отзыв, привлечёт к вам и вашему магазину больше внимания потенциальных покупателей, чем эмоциональные ответы, в которых нет ничего кроме обиды, и желания во что бы то ни стало быть правым и пушистым. Воздействует сильнее сотни одних только положительных, сильнее пустых смайликов и коротких «Спасибо!». Вашему будущему покупателю он покажет, что вы человек серьёзный, не прячетесь от критики, не конфликтный, способны решать ситуации и идти навстречу, а в случае чего вот точно также его не пошлёте, — то есть, вам можно доверять. А это лишний плюс вам, как мастеру, и стимул к покупке.

Считайте, что вам крупно повезло. Негативные отзывы читают почти всегда, они привлекают внимание, и реагировать на них правильно очень желательно — это тоже часть вашей работы. За ним всегда что-то стоит, что-то вполне логичное, возможно что вы сами и ваши работы тут вообще были не при чём: сказалась длительная усталость, накопленное раздражение в долгой дороге, у покупателя что-то случилось значимое для него в жизни, человека достали на работе. В конце концов, он мог просто промахнуться с телефона с кнопкой на сенсорном экране, когда набирал текст положительного отзыва в ваш адрес, и случайно нажал смайлик рядом, что-то глюкнуло в технике, а проверить сразу не успел.

Всегда уточняйте детали. Что конкретно из перечисленного ему не понравилось, что можно исправить, каким он видит решение для себя в сложившейся ситуации. Покажите на фактах, что вы предприняли для разрешения конфликта и поинтересуйтесь, считает ли он по прежнему, что ситуация не решена, и если да, то что не так снова. Самое неправильное, что можно сделать, это нагрубить ему в ответ, ответить тем же, не к месту пошутить, ответить сарказмом, или вовсе проигнорировать критику. Если высказывание справедливое, а критика конструктивная — человек говорит, что вот это и это ему не понравилось, он вообще думает иначе, и показывает, что именно не так и почему, приводит примеры из своего опыта, что бы он хотел получить в результате, — лично я всегда отвечаю на такие замечания и критику.

P.s. К слову, в этой заметке я применила несколько из перечисленных методов привлечения и удержания внимания целевой аудитории. В том числе и вашего, если дочитали её до конца, несмотря на отсутствие картинок 🙂 И постоянно их применяю в своей практике.

Всегда рада обратной связи. Особенно приятно узнавать о том, что вы открыли нового, применили у себя из материалов заметки, и что улучшилось в результате — это помогает мне делать сервис лучше, и стимулирует на новые публикации, делиться полезностями.

Успешных продаж и побольше благодарных клиентов!

Добрый день, дорогие друзья! Буквально на днях я вернулся из Москвы с конференции. Немного неловко в этом признаваться, но это было первое знакомство с Москвой. На 27-м году жизни. Не знаю, почему, но Москва действительно заряжает какой-то особой энергетикой. Взяв с собой небольшой блокнотик, я его весь исписал новыми идеями. С большинством из них я с удовольствием поделюсь с Вами в последующих постах. Ну а сейчас, устраивайтесь поудобнее. Сегодня мы рассмотрим массу интересных вещей – от методов скрытого манипулирования до того, как привлечь клиента текстом и заставить его возвращаться снова и снова.

Как я попался в психологическую ловушку на Красной Площади

Прогуливаясь по Красной Площади, попался на удочку одного очень сильного манипулятивного приема, можете взять его на вооружение. При входе на Площадь стоял священнослужитель Собора Василия Блаженного и собирал пожертвования. Однако судя по тому, что народ особо на благотворительность не падок, он использовал один очень занимательный прием.

Суть приема:

Священнослужитель подходил к прохожим и протягивал им ароматическую свечу со словами: «Храните эту свечу у себя дома, и Вас не покинет счастье». Прохожие (и я не стал исключением) машинально протягивали руку к свече и брались за нее (что само собой разумеется, всем же хочется счастья). Однако служитель Храма не торопился эту свечу отпускать, переводя психологический прием в следующую фазу: «А нам дайте денег на поддержку Храма, сколько не жалко: 1000 или 5000». И получается интересная картина: даже если прохожему и не хотелось давать денег, отпустить свечу, сказав, мол, не, спасибо, не нужно мне ваше счастье, как-то неудобно, ведь потянулся же нахаляву. Пришлось дать.

Ваш покорный слуга на Красной Площади.

Прием силен также тем, что лишает жертву пространства для маневра. Отпустить руку – выставить себя в плохом свете, как-то неловко, а цифры, названные служителем Храма, задают тон размерам пожертвования. Превосходное исполнение!

Но вернемся к текстам… и клиентам

Сегодня мы поговорим о читателях. А если предметно – о клиентах, которые читают Ваши тексты. Мы уже не раз обсуждали, что читателю важен в первую очередь он сам и его проблемы. Но вот насколько глубоко лежат эти проблемы? И как показать клиенту, что у нас есть для него оптимальное решение? Давайте разбираться…

У любого человека есть свои ценности, то, что для него важно: семья, деньги, слава – у разных людей ценности различные. Эти ценности лежат глубоко внутри и, как правило, они не выставляются напоказ.

В то же время, у любого бизнеса есть миссия, с которой он выходит на рынок (решаемая проблема клиента). И здесь получается любопытная система, см. рисунок ниже (схемку позаимствовал у Яна Владимирова).

Проекции ценностей компании и ценностей клиента.

Чаще всего компании доносят свою миссию до читателя через текст на сайте, буклете, брошюре и т.д. Клиент читает этот текст и проецирует на свои ценности. Если ценности, заложенные в миссию компании и ценности клиента совпадают, клиент Ваш.

Ошибка большинства

Обратите внимание на большинство сайтов и буклетов. Что Вы на них видите? Что-то вроде:

  • Мы – динамично развивающаяся компания
  • У нас огромный опыт работы в области такой-то
  • Качество наших услуг просто бесподобное

И прочие залихватские лозунги. Главная проблема в том, что они не несут никакой значимости для читателя, по одной простой причине – они не имеют никакого отношения к его ценностям. Да, они проецируются в сознании, но не цепляют. Клиент цепляется только тогда, когда чувствует, что его понимают, когда чувствует уважение к тому, что для него важно.

Как определить что важно для клиента

Самый интересный этап и самый важный вопрос: как определить, что важно для клиента, и как выстроить и сформулировать на основе этого миссию компании? Для этого нужно воссоздать портрет читателя.

Подробнее о том, как это делается, Вы можете прочитать в статье «Что такое портрет читателя, или зачем копирайтеру уметь рисовать».

Так, например, если Вы продвигаете продукт в секторе B2C, скажем, стиральный порошок, Вы ориентируетесь на домохозяек, для которых главная ценность – это не чистая одежда, как многие почему-то думают, а дети. От этого и нужно плясать. При этом ценности могут быть как глубокими, так и поверхностными: например, забота о детях – глубокая ценность, а бесплатная доставка, вежливость продавцов, приятные подарки – ценность поверхностная.

Или, другой сектор – B2B. С одной стороны, клиенты – деловые люди. Но в то же время, ничто человеческое им не чуждо. Например, если Вы предлагаете услуги, скажем, создание сайтов или поисковое продвижение, Вы, с одной стороны, предлагаете им прибыль. Это очень хорошо, но можно копнуть глубже: Вы предлагаете человеку, читающему Ваш текст, то, что он может купить себе на дополнительную прибыль. Это следующий уровень позиционирования. Можно пойти еще глубже: Вы можете предложить человеку ценность, которую он получит от товара, который купит себе на дополнительную прибыль.

Давайте рассмотрим пример:

Возьмем все те же услуги создания сайтов. Допустим, Ваш текст читает владелец малого и среднего бизнеса. Когда Вы предлагаете прибыль, это ему уже интересно, но с другой стороны, Вы можете предложить ему новую машину, которую он купит себе на эту прибыль или почет, уважение и зависть окружающих, которые ему даст новая машина.

Все это относится к разным уровням позиционирования. Подробнее о них Вы можете прочитать в статье «Позиционирование товара – еще один маленький секрет копирайтинга».

Вечные ценности

Знаете, какие есть три вечные ценности практически у любого человека?

Это:

  1. Дети
  2. Здоровье
  3. Благополучие

В идеале, если завязать миссию компании на чем-то из них, это будет работать в большинстве случаев. Однако зачастую можно провести более тщательный анализ и выявить другие ценности людей.

Обратите особое внимание: если Вы собираетесь разбавлять свой текст юмором, ни в коем случае не шутите с этими вещами. Практика показывает, что шутки над этими тремя ценностями сильно отталкивают потребителей.

Резюме

Итак, подведем итог. Если Вы хотите привлечь клиента текстом и заставить его возвращаться к Вам снова и снова, сделайте так, чтобы ценности Вашей компании совпадали с ценностями клиента. Покажите, что для Вас важно то, что Важно для клиента, и клиент пойдет к Вам, даже если у Вас будут цены выше, чем у конкурентов.

Успешного бизнеса! Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *