Как открыть хостел

Хостел – что это такое

Понятие hostel укоренилось у нас не так давно, придя к нам в страну из Европы. У нас пока еще существует ошибочное представление о хостеле как о неком общежитии, где установлено множество коек, а жильцы – люди разных национальностей, по воле случая оказавшиеся в одном помещении.

В действительности же дело обстоит иначе. Бытовой комфорт, ценовая доступность и корректное обслуживание – вот что такое настоящие хостелы. При таком наборе достоинств они, безусловно, стабильно востребованы.

    Изначально суть «европейского» размещения в следующем:

  • многим людям нравится путешествовать по миру, но им необходимо время от времени где-то ночевать, минуя дорогостоящие отели;
  • один из вариантов решения задачи – небольшие чистенькие комнаты, пригодные для одновременного проживания сразу нескольких человек;
  • в здании хостела имеется место для приготовления еды и принятия пищи;
  • иногда также есть общая гостиная;
  • обязательно есть санузлы;
  • по вместимости комнаты различны – на двух, трех и более человек;
  • невысокая оплата за постой;
  • уровень сервиса достаточно высок.

Искаженный образ «подпольной ночлежки» – результат недостатка знаний, а также неудачных попыток некоторых российских бизнесменов поучаствовать в этом предпринимательстве. На самом же деле высокодоходным является только хостел с доброй славой, который ищут по рекомендациям и рекомендуют дальше. Отсюда и приток клиентов постоянный, и доходы стабильные.

Видео – 10 шагов для открытия хостела:

Требования к хостелам в РФ

Впервые обозначившись у нас в 2010-2011 годах, идея зарабатывать на hostel успела прижиться на российской предпринимательской ниве. Ее подхватили как ИП, так и юридические лица. Спустя четыре года откликнулись и законодатели:

  • было сформулировано определение («хостел» – экономичное заведение, предоставляющее места для ночлега, общий санузел и кухню, популярное в сфере низкобюджетного туризма);
  • разработаны и введены в действие специальные ГОСТы, регламентирующие работу таких заведений.

Согласно утвержденных ГОСТов, хостелы в России должны отвечать следующим требованиям:

  • комнаты могут быть разной вместимости;
  • санузел должен находиться вне комнат;
  • одна туалетная кабинка и один душ на количество пользователей до 15-ти человек (то есть на 46 человек потребуется уже 4 туалета и 4 душевых, либо 4 совмещенных санузла);
  • обязательно наличие места общения гостей (видимо, законодатели сочли наличие романтики важным элементом здорового микроклимата);
  • место еды организовывать не обязательно, если в шаговой доступности от хостела есть точки общепита;
  • а вот обеспечение питьевой водой и наличие чайника – условие обязательное;
  • норма высоты потолков – не меньше 2,5 м;
  • площадь, отведенная под одно спальное место – не менее 4 кв. м.

Другие важные требования к организации хостелов:

  • с 01.01.2015 г. официально разрешено размещать их в обычных жилых квартирах (раньше это запрещалось и преследовалось – законодатели требовали сначала переводить квартиру в нежилой фонд и только после этого вести в ней бизнес);
  • соответственно, на квартирные хостелы распространяются требования Статьи 17 (ч. 4) ЖК РФ – не нарушать пожарных и санитарных норм, а также покой и безопасность всех жильцов дома.

В качестве альтернативы открытию хостела возможно вам покажется интересной идея начать свой бизнес в нише автоуслуг. Самое простое, востребованное и доступное – мойка автомобилей.

Среди множества вариантов частного бизнеса определись, какой тебе ближе: http://svoedelo-kak.ru/biznes-idei/kakoj-biznes-otkryt.html. И действуй, не медли!

К сожалению, или к счастью лекарства нужны будут всегда. поэтапное руководство для открытия аптечного дела.

Бизнес-план или что потребуется для открытия хостела с нуля

Первое, без чего никак нельзя обойтись – помещение:

  • соответствующее требованиям Жилищного кодекса РФ;
  • расположенное желательно в центре города;
  • достаточно удобное для рациональной организации вашего бизнеса.

Второе – материальная база:

  • мебель;
  • постельное белье;
  • оборудование (бытовая техника, плита для готовки еды, стиральная машина и др.).
    Третье – документация:

  • оформить комнаты;
  • решить санитарные вопросы;
  • получить разрешения;
  • зарегистрировать бизнес в качестве ИП или юридического лица.
    Четвертое – это собственно источник ваших будущих доходов:

  • тщательно продумайте целевую аудиторию;
  • проработайте все схемы по ее поиску и привлечению;
  • реклама.

Без клиентских масс об окупаемости можно забыть. Если же приток клиентов постоянный, то стартовые затраты быстро окупятся и вы выйдете в плюс.

Видео – как сделать бизнес план хостела:

Вопрос с помещением

Самый малозатратный вариант – использовать обычную квартиру, где несколько комнат. Правда, в этом случае на масштабную и стабильную прибыль рассчитывать не приходится. Только начиная с площади не менее 150 кв. м есть основания говорить о серьезном бизнесе.

На больших площадях легко организовать и общую гостиную (как того требуют ГОСТы), и сразу несколько индивидуальных комнат (с малой вместимостью, учитывая потребности некоторых гостей), и комфортную хозяйственную зону (санузлы, кухня).

    Вообще, рекомендуется сразу прицеливаться на создание притягательного туристического центра:

  • оформите его в демократичном стиле;
  • создайте ауру доброжелательности;
  • станьте интересны для хипстеров, путешественников, творческой молодежи, начинающих предпринимателей и других прогрессивных людей.

Более солидный вариант развития событий – начать с площадей от 300 квадратных метров. В этом случае речь идет об уровне бизнес-класса. Контингент – делегаты различных конференций. Для такого формата целесообразно использовать секцию какого-либо здания или целый этаж. Фирменное оформление станет визитной карточкой хостела, а требования по «плотности» заселения те же – не менее 4-х кв. м. на 1 спальное место.

Видео – какое помещение выбрать для хостела:

Как открыть хостел в квартире или в нежилом помещении

С января 2015 года официально разрешено организовывать хостелы в жилых квартирах. Только придется тщательно продумать специфику работы заведения. Чтобы обеспечить загрузку хотя бы наполовину от максимальной вместимости, потребуется приложить немало усилий.

Еще один важный момент: необходимо получить согласие жильцов, проживающих в этом доме по соседству. Увы, в реальности часто между жильцами и предпринимателем (владельцем хостела) разгораются серьезные противоречия – люди против.

А что насчет нежилого помещения? В нем также допустимо размещение хостела. Разумеется, только если оно соответствует действующим нормам Пожарного надзора и СанПина. Исключением являются подвальные помещения без окон и находящиеся в цокольных этажах зданий. Заселение в них людей не разрешается.

Видео – какая планировка должна быть в хостеле:

Пакет документов

    Для открытия бизнеса требуется:

  • правоустанавливающие документы на помещение, находящееся в собственности или договор аренды;
  • регистрационные документы ИП или юридического лица;
  • заключение санитарной службы о пригодности помещения для проживания людей;
  • заключение из Пожарного надзора о целевом соответствии помещения.

Мебель и оборудование

Кровати – ключевой элемент, ведь без них существование хостела невозможно. Требования к кроватям:

  • двуспальные – размером 140х190 см;
  • односпальные – размером 80х190 см.

Приобретать кровати нужно с учетом запасных мест. Запрещено устанавливать спальные места ближе, чем на 75 см относительно друг друга (исключение составляют кровати с разделительными перегородками).

Также потребуются:

  • прикроватные тумбочки;
  • столы (для принятия пищи);
  • плательные шкафы;
  • стиральная машина (если хостел крупный, то и не одна);
  • гладильные доски и утюги;
  • посуда (набор должен быть хотя бы минимальный, но также учесть запасные элементы);
  • мебель для общей гостиной (кресла, диван/диваны, пуфы, телевизор);
  • доступ в Internet (постояльцам он в большинстве случаев необходим);
  • другое оборудование, повышающее бытовой комфорт (например, фены для сушки волос).

Название, вывеска, реклама

Никаких ограничений со стороны закона нет. Называйте хостел так, как считаете нужным. Конечно, название должно быть благозвучным, привлекать внимание и вызывать интерес. Также не забывайте об англоязычном варианте (с расчетом на иностранных туристов).

Энергичная «раскрутка» на начальном этапе – важный фактор успеха. В этом поможет:

  1. броская вывеска, хорошо заметная издалека;
  2. рекламные буклеты;
  3. другие средства распространения информации (радио, TV, пресса и т.п.).

«Как корабль назовёшь, так он и поплывёт». Насколько важно правильно придумать название компании: http://svoedelo-kak.ru/biznes/otkrytie/kak-pridumat-nazvanie-kompanii.html.

Чтобы начать свое дело, нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или открыть ООО. Что выгоднее?

Какие льготы и помощь предлагает для предприятий малого бизнеса Сбербанк РФ, читайте .

Обслуживающий персонал

Прежде всего, найдите хорошего администратора. Его функции:

  • принимать оплату от жильцов;
  • решать возникающие проблемы;
  • отвечать на вопросы;
  • контролировать заселение/выезд постояльцев.

Решите вопрос с уборкой. Для этого понадобятся:

  • либо постоянно нанятые уборщики помещений;
  • либо приходящие сотрудники клининговой службы.

Бухгалтерия: сегодня высокопопулярен вариант аутсорсинга. Документация типовая, никаких сложностей не возникает. Грамотные сторонние юристы великолепно справляются с учетом и отчетностью, а вам не нужно содержать постоянного штатного бухгалтера.

Внутренний учет:

  • обязательно вести учет прибытия/убытия гостей – поручите это администратору;
  • для каждого сотрудника должна быть установлена материальная ответственность и персональная отчетность – это необходимо для учета поступающих доходов и текущих расходов;
  • также следует вести учет рабочего времени всех работников.

Все эти меры исключат факты воровства со стороны персонала и усилят порядок внутри заведения. Хорошее средство контроля – видеонаблюдение. Запись с видеокамер в местах общего пользования дает объективную картину происходящего, снижает вероятность правонарушений.

Опыт показывает, что люди, движимые общей идеей, заинтересованы в развитии заведения, а не в воровстве. Зажгите своих людей энтузиазмом, и они превратятся в единую, дружную команду, нацеленную на высокие результаты. Помощь неравнодушных сотрудников в продвижении бренда обычно показывает высокую эффективность.

Видео – как найти администратора в хостел:

Бизнес-процессы

    Очень удобно, если вся работа построена в виде цепочки неких действий:

  • продвижение;
  • бронирование;
  • выкуп брони и заезд;
  • оплата за услуги;
  • проживание;
  • дополнительные услуги;
  • выезд;
  • обратная связь с клиентами;
  • рекомендации и популяризация;
  • новый приток клиентов.

Сначала вы рекламируете хостел в целевой среде. В результате такого продвижения люди начинают бронировать места в вашем заведении, далее следует качественное обслуживание (включая дополнительные услуги – горячие завтраки, организация экскурсий и т.п.). Далее – распространение положительной информации о вас.

Не забывайте опрашивать клиентов, что понравилось, что нет. Устраняйте недочеты в работе, совершенствуйтесь, повышайте репутацию хостела. Экспериментируйте, расширяйте спектр услуг (например, встреча клиента в аэропорту). Европейские стандарты очень хороши, следует брать их за образец, ведь там система хостелов давно устоялась.

Важный момент. Развивая хостел, учтите «кассовый разрыв», он неизбежен. Это некоторое время, которое происходит между запуском проекта и первыми денежными поступлениями в кассу.

Продвижение

Это, пожалуй, основная движущая сила в усилении бизнеса. Без активного продвижения хостел быстро придет в упадок, даже не начав развиваться. Реклама должна быть точечной, целенаправленной. Ваша аудитория – люди, озадаченные поиском ночлега.

Довольно продуктивно работает реклама в FaceBook и других соцмедиа. Там легко сформировать информационный канал, ориентированный на приезжающих в ваш город гостей. В мире так и происходит. Сначала люди находят место, списываются с организаторами, бронируют. И только после этого прибывают на место. Учтите, что соцсети требуют времени, но зато и окупаются сторицей. Более того, постояльцы рады рекомендовать вас после того, как сами останутся довольны полученными услугами.

Где еще можно продвигаться? Выискивайте различные мероприятия в вашем городе – симпозиумы, конференции, выставки. Договоритесь с их организаторами. Партнерство выгодно и вам, и им (отдайте им некий процент с доходов, полученных от направленных ими клиентов).

Помните, что на всех этапах продвижения важна репутация хостела. Чем она выше и стабильнее, тем лучше для вашего бизнеса. Будьте терпеливы и последовательны. Составьте концепцию, бизнес-план, калькуляцию. И действуйте.

Видео – как вывести хостел из кризиса:

Капитальные вложения в бизнес: от 500 000 рублей
Сроки окупаемости хостела: 1-2 года

Не так давно о таком виде бюджетных гостиниц, как хостел, знали немногие.

Практика, такая распространенная в Европе, начала завоевывать популярность в России последние 5-7 лет.

Возможность жить в удобной обстановке со всем необходимым за небольшие деньги, вызвала большой спрос у населения.

Потому немало предпринимателей начало задаваться вопросом, как открыть хостел.

Некоторые из них использовали этот метод бюджетной ночевки и оценили свои преимущества.

Они определили для себя, каким хотят видеть хостел, знают много секретов и «фишечек», но абсолютно не разбираются в организационной стороне вопроса.

В то время как другие – опытные предприниматели, которые знают, как выгодно вкладывать деньги в недвижимость.

Но организация хостела требует более душевного подхода, чем умение составить бизнес-план и подсчитать расходы.

К какой бы категории вы не относились, дальше найдете необходимую информацию для того, чтобы открыть успешный хостел.

Какие нужны документы, чтобы открыть хостел?

Оформление документов, чтобы открыть хостел, – то, что пугает начинающих владельцев.

На самом деле переживать не стоит.

Да, регистрация бизнеса – процесс долгий и нервный.

Однако можно делегировать сбор бумаг специалистам за отдельную плату.

Единственное, что делать вы точно не должны, так это открыть хостел без разрешения.

Такой ход чреват штрафами, проблемами и полным провалом идеи хостела.

Чтобы законно открыть хостел, потребуются такие документы:

  • регистрация ИП или ООО;
  • свидетельство о постановке на налоговый учет;
  • документ, подтверждающий право собственности на помещение;
  • разрешения на работу хостела по итогам проверки пожарной инспекции и СЭС;
  • договор на вывоз мусора с соответствующей организацией.

Приведенный список является основой, которая может «обрастать» дополнительными бумагами, в зависимости от текущих требований законодательства к бизнесу.

Актуальность данных перед регистрацией хостела стоит внимательно проверить.

Лучше перестраховаться на старте, чем иметь проблемы с контролирующими органами в будущем.

Какие риски существуют у идеи открыть хостел?

Такая идея, как открыть хостел в Москве или в Питере, имеет риски не только из-за высокой конкуренции…

Любой мини-отель может столкнуться с обстоятельствами, которые могут погубить бизнес.

Предприниматели обязательно анализируют потенциальные риски перед открытием хостела, и продумывают пути их минимизации.

Риск Чем опасен для бизнеса? Как избежать?
Всяческие ЧП в хостеле ЧП могут причинить вред имуществу хостела или его жителям. В крайнем случае, привести к приостановке работы. Имущество хостела нужно застраховать. Сотрудникам провести инструктаж по поведению в чрезвычайных ситуациях. Помещение важно оборудовать системами пожаротушения.
Сезонные колебания спроса Падает доход и рентабельность бизнеса. Важно уметь заинтересовать клиента хостела в период спада. Продумайте рекламную кампанию, вводите специальные предложения.
Неудачное расположение хостела Охват аудитории падает. Вместе с ним – прибыльность хостела. Проблему нужно «рубить в зачатке» еще до открытия хостела. Уделите внимание предварительному анализу местоположения. Оцените его перспективность.
Низкая квалификация сотрудников Потеря клиентов, появление конфликтных ситуаций. Принимать людей на работу нужно лично. Не стоит экономить на обучении работников хостела.

Как открыть свой хостел и продвигать его: рекламные методы

Важно понимать не только, как открыть свой хостел по всем правилам законодательства, но и как вы продвинете его в массы.

Туристический бизнес и сфера обслуживания – те направления, которые не обходятся без маркетинговой стратегии.

Стоит сразу настроиться, что качественной дешевой рекламы не существует.

Есть редкие исключения, но полагаться на них не стоит.

Рассмотрите 3 основных канала продвижения услуг хостела:

  • Сайт и продвижение хостела в интернете.

    Современный бизнес не может обходиться без собственного сайта.

    Не скупитесь и закажите его создание специалистам.

    Ведь электронная страничка будет лицом хостела.

    Сам по себе сайт привлекает клиентов не так активно, а скорее является важным имиджевым атрибутом.

    Чтобы вас находили гости, используйте seo-оптимизацию, контекстную и банерную рекламу.

    Стоит это удовольствие недешево, но и эффект дает заметный.

  • Хостел в социальных сетях.

    Еще один важный элемент маркетинговой политики современного бизнеса.

    Большая часть посетителей хостелов – студенты, молодежь, бюджетные туристы.

    Их привлекает не просто возможность переночевать, а дух, который царит в хостелах.

    Стоит открыть странички хостела в Фейсбуке и Вконтакте.

    Это позволит делиться новостями, проводить акции, собирать отзывы от гостей и создавать свою особенную атмосферу, в которую захочется окунуться.

  • Сайты бронирования гостиниц и хостелов.

    Мало кто не знает о существовании ресурсов для онлайн-бронирования жилья.

    Хостелы, которых там нет, теряют до 90% потенциальной целевой аудитории.

    Только вслушайтесь в эту цифру!

    А ведь процесс регистрации несложный и, как правило, бесплатный.

Как выбрать здание, чтобы открыть хостел?

Чтобы выбирать местоположение и определиться, как открыть хостел в нежилом помещении или квартире, для начала выберите формат.

Есть три основных типа:

  1. Крупный хостел, которые готов принять более 100 гостей.

    В России такой формат не востребован из-за отсутствия спроса и высокого финансового порога вхождения.

    Если вы все же заинтересовались этим вариантом хостела, потребуется арендовать крупное нежилое помещение.

    Для обеспечения наполненности нужно работать над заключением договоренностей с фирмами, которые могут проводить семинары или конференции.

  2. Хостел со средней вместительностью (30-50 гостей).

    Самый востребованный. Для их организации обычно выкупают 2-3 квартиры, расположенные на этаже, и объединяют их.

    Этого достаточно, чтобы оборудовать в хостеле кухню, две ванные комнаты, холл и 5-6 спальных комнат.

  3. В обычной квартире можно устроить хостел на 10-15 гостей.

    Мини-формат хостела выбирают те, кто любят отдыхать в уютной домашней обстановке.

    Такой вариант требует меньше всего инвестиций, но и окупается в течение длительного срока.

    Особенность таких хостелов в том, что цена койко-места может быть выше на 10-15%, чем у конкурентов.

    И это будет оправдано, ведь уровень комфорта в мини-хостелах заметно выше.

Общие рекомендации к размещению хостелов следующие:

  • преимущество – близкое расположение хостела к центру города;
  • хорошо, если поблизости хостела будут интересные достопримечательности;
  • для гостей важно, чтобы рядом с хостелом была хорошая транспортная развязка;
  • посетителям должно быть легко найти хостел, потому необходима заметная вывеска, указатели.

Хостел как бизнес: необходимое оборудование


Те, кто уже не раз останавливался в хостелах, прекрасно знают, чем их стоит оборудовать.

Если же познания ограничены собственной квартирой и дорогими отелями, приводим ориентировочный список нужного оборудования:

Оборудование Описание Стоимость
(в руб.)
Мебель Обычно в хостелы закупают деревянную мебель. Из базового, вам потребуется: шкаф-купе в прихожую, большую полку для обуви, кровати и тумбочки в спальные комнаты, стол и стулья на кухню, диваны и кресла в комнату отдыха. 100 000
Техника в хостеле Список необходимой техники зависит от того, какие услуги будут предоставляться в хостеле. Минимальный набор включает: Wi-Fi роутер, стиральную машинку, утюг, холодильник и микроволновку, плазменный телевизор, камеры хранения для ценных вещей. 90 000
Прочие вещи для хостела Не забывайте, что вам предстоит обеспечить гостей текстильными принадлежностями. Опыт показывает, что на каждое спальное место в хостеле пригодится по 3 комплекта постельного белья. Вы быстро убедитесь, что такой запас себя оправдывает. Признак хорошего тона – выдача клиентам полотенец и одноразовых тапочек. 80 000
Создание уюта Как уже упоминалось, хостел – это не просто «ночлежка». Эта антуражное место, которое для многих ассоциируется с особенной обстановкой. Хороший хостел имеет свой отличительный стиль, который создают детали интерьера. Это могут быть интересные подушки, панно, стойка с книгами, особенные светильники. 30 000

Сколько стоит открыть хостел?

«Самый серьезный риск в бизнесе во всём мире — это риск быть неэффективным.»
Михаил Прохоров

Так от организационных вопросов мы подошли к вопросу, сколько стоит открыть хостел?

Статья расходов Стоимость (руб.)
Итого: 482 000 руб.
Регистрация ИП или ООО 5 000
Получение разрешений на работу 1 000
Покупка оборудования 300 000
Рекламная кампания 25 000
Ремонт и оформление интерьера 150 000
Подключение интернета 1 000

Регулярные вложения в работу хостела

Нельзя забывать, что бизнес нуждается не только в стартовых вложениях.

Для работы хостела потребуется инвестировать некоторую сумму ежемесячно.

Статья расходов Стоимость (руб.)
Итого: 97 500 руб.
Аренда помещения 15 000
Коммунальные услуги 5 000
Зарплата сотрудникам 64 000
Оплата интернета и пополнение мобильного 1 000
Продукты первой важности для гостей 2 000
Рекламная кампания 10 000
Бытовая химия 500

Сроки окупаемости и рентабельность хостела как бизнеса

Благодаря преимуществу в цене перед дорогостоящими отелями, хостел окупается быстрее и требует меньше вложений.

Сухие расчеты показывают, что 100% загрузка хостела принесет около 115 000 рублей в месяц.

Однако в начале работы хостела и низкий сезон такой показатель достигнуть невозможно.

Загрузка в 100% достижима только в праздничные и выходные дни, когда хостел уже известен и востребован.

Достигнуть 75-85% рентабельности хостела реально при активном использовании рекламных методов.

С таким показателем окупить вложения возможно уже через 1-2 года.

Как заработать хорошие деньги, открыв свой хостел, узнаете из видео:

3 полезных совета, как открыть свой хостел

  1. Хостел – место бюджетного отдыха, но не бедного.

    Гости не должны видеть обшарпанные двери, сломанные замки, плесень или неработающий электрический чайник.

    Следите за деталями в хостеле.

  2. Многие останавливаются именно в хостеле ради впечатлений.

    Разработайте особенный стиль оформления хостела.

    Это может быть тематика Советского Союза или психоделическое креативное пространство.

  3. Многие гости – это туристы.

    Введите дополнительные услуги в хостеле: проведение экскурсий, возможность вызвать недорогое такси, бесплатные карты города.

Продумывая, как открыть хостел, стоит распоряжаться только личными средствами, а не кредитным.

А вот когда дело пойдет в гору, можно обращаться в банк или к инвесторам, чтобы получить деньги на развитие дела.

В таком случае риски ниже, а получить согласие от спонсоров проще.

После того, как продвинете одну точку, стоит задуматься об открытии новых хостелов.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

В адрес территориального отдела управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы (далее — территориальный отдел) поступают многочисленные обращения собственников и пользователей помещений в жилых многоквартирных домах о незаконной деятельности хостелов. Оформление специального разрешения на данный вид деятельности не требуется. Вместе с тем, в соответствии с Положением об Управлении Роспотребнадзора по г. Москве, утвержденным Приказом Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012г. № 643, Управление (его территориальные отделы) осуществляют контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. На основании вышеизложенного деятельность такого рода организаций должна соответствовать следующим обязательным требованиям: исполнитель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязан представить в регистрирующий орган (Управление Роспотребнадзора по г. Москве) уведомление о начале осуществления деятельности по предоставлению гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания; обеспечить соблюдение требований Федерального закона ФЗ-52 от 30.03.1999г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарных норм и правил. Исполнитель в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», обязан оформить вывеску предприятия с указанием фирменного наименования, режима работы и места нахождения организации, иметь перечень услуг с указанием их стоимости. Следует отметить, что указанные выше требования подчас не выполняются организациями, оказывающими услуги хостелов. В качестве примера можно привести деятельность хостела ООО «Форточка», расположенного в квартире по адресу: ул. 3-я Фрунзенская, д.6. На деятельность данной организации в территориальный отдел поступили обращения граждан на ухудшение условий проживания в связи с размещением в жилом доме хостела . В ходе проверки доводы заявителей подтвердились. В нарушение требований п.3.3 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» СанПиН 2.1.2.2645-10 помещения общественного назначения (хостел) не имеют изолированного входа от жилой части здания. Кроме того, не организована централизованная стирка белья, а условия для организации прачечной отсутствуют. Уборка помещений осуществляется бытовыми моющими средствами без применения дезинфицирующих средств, зарегистрированных в установленном порядке, уборочный инвентарь не промаркирован, хранение не упорядочено. Нарушены требования к сбору и хранению отходов производства и потребления, отсутствует договор на их вывоз. В помещениях хостела не соблюдены меры, препятствующие миграции грызунов, создающие неблагоприятные условия для их обитания. Не проводятся работы по дезинсекции, акты выполненных работ не представлены. На кухне хостела обнаружены мухи. Обслуживающий персонал не проходит предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры, не представлен акт заключительной комиссии и личные медицинские книжки. ООО «Форточка» не представлено уведомление о начале осуществления деятельности по предоставлению гостиничных услуг, услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания, в реестре уведомлений Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве отсутствует. По факту выявленных нарушений в отношении ООО «Форточка» составлены протоколы об административных правонарушениях по ст.6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Материалы дела направлены для рассмотрения в Хамовнический районный суд г. Москвы, который вынес постановление о назначении административного наказания ООО «Форточка» в виде административного приостановления деятельности хостела по адресу: 3-я Фрунзенская ул., д.6, кв. 61, сроком на девяносто суток. Если в Вашем доме размещен хостел, в законной деятельности которого Вы сомневаетесь, то Вам необходимо установить, прежде всего, наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, осуществляющего оказание услуг хостела. При наличии данных сведений вы вправе обратиться с письменной форме в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы по адресу: Москва, Кузнецкий мост, д. 1/8. В случае, если установить наименование организации не возможно, то вы можете обратиться с соответствующим заявлением, прежде всего, в Прокуратуру ЦАО г. Москвы по адресу: Москва, ул. Льва Толстого, д. 3, либо ОМВД района по месту проживания.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *