Качества для руководителя

Какими качествами должен обладать идеальный работник?

Идеальный работник – мечта каждого руководителя. И, желательно, чтобы таких людей был целый коллектив, ведь квалифицированные и талантливые работники, которые готовы отдавать все свои силы, способствуют активному развитию бизнеса.

Но какой он – хороший работник? Какими качествами он должен обладать? Как правильно его распознать среди многочисленных претендентов?

Главные качества идеального работника:

1) Хороший работник должен трудиться на результат, четко выполнять поставленные задачи, согласно инструкции, заниматься в рабочее время не личными делами, а непосредственно рабочим процессом.

2) Ответственность и неподдельный интерес к работе тоже немаловажны. Если сотрудник делает все по приказу, не проявляет инициативу и работает без желания, успешным он вряд ли будет. Работник должен стремиться к успеху компании, а не попросту отсиживать рабочий день в офисе.

3) Руководителю следует обратить внимание на такие качества у идеального работника, как умения анализировать ситуацию, принимать быстрые и правильные решения, держать все под контролем. Также он должен следить за последними новостями в коллективе.

4) Инициативных сотрудников всегда рады видеть в своем коллективе опытные руководители. Новые идеи, предложения могут стимулировать улучшение качества работы и других сотрудников.

5) Успешный работник обязательно должен быть ответственным.

Эта черта способствует улучшению микроклимата в коллективе, соответственно, значительно уменьшаются конфликты или же они решаются методом переговоров.

6) Коммуникабельность – важная черта характера хорошего сотрудника. Только коммуникабельные люди могут быстро разговорить молчаливых клиентов, найти общий язык с коллегами, объяснить условия сделки.

7) Личная симпатия. Если руководитель решил найти работника в Москве http://www.favjob.ru/ishchu-rabotnika-trebuyetsya-poisk-sotrudnikov/, он должен учитывать не только все вышеперечисленные качества, но и личную симпатию. То есть, претендент должен быть приятным в общении, не вызывать негатива и неприязни. Не менее важно отсутствие отталкивающих черт характера, которые заметны в поведении и во внешности.

Любой руководитель, подбирая сотрудников, должен помнить, что залогом успеха компании является здоровая моральная атмосфера в коллективе.

Если сотрудникам нравятся условия работы и обстановка в фирме, производительность труда будет на высоком уровне.

Руководитель должен подобрать команду, с которой ему будет легко достигать общих целей, направленных на развитие и успех компании.

Тест с ответами: «Управление человеческими ресурсами»

Question 1

Баллов: 1

Требования к кандидатам на вакантные должности должны:

Выберите один или несколько ответов:

a. быть легко измеримыми Верно

b. быть общими

c. не являться дискриминационными Верно

d. быть четко сформулированными Верно

e. относиться непосредственно к работе Верно

Question 2

Баллов: 1

Компенсационная политика организации «платить работникам выше, чем платят конкуренты» имеет следующие недостатки:

Выберите один ответ.

a. дополнительные возможности привлечь высококвалифицированных специалистов и сохранить их

b. повышение стоимости товара по сравнению с конкурентами Верно

c. сокращение издержек производства

Question 3

Баллов: 1

Базовые критерии, которые определяют статус развития общества и производства, особенности его управления, — это:

Выберите один или несколько ответов:

a. избежание неопределенности Верно

b. монополизм

c. дистанция власти Верно

d. отношение к роли женщины в обществе Верно

Question 4

Баллов: 1

Общая ориентация имеет своей целью :

Выберите один ответ.

a. познакомить новых сотрудников с миссией, стратегией и политикой организации в области оплаты труда, обучения, продвижения сотрудников Верно

b. ускорить процесс овладения навыками выполнения конкретной работы

Question 5

Баллов: 1

Программы подбора и обучения персонала, организация рекламы услуг являются примерами:

Выберите один ответ.

a. политики организации

b. направлений деятельности организации Верно

c. стратегии организации

d. миссии организации

Question 6

Баллов: 1

Письменный отчет по итогам аудиторской проверки содержит:

Выберите один или несколько ответов:

a. оценку состояния кадровой работы, выявление новых тенденций, имеющихся в этой области проблем и противоречий Верно

b. стратегию управления человеческими ресурсами организации

c. предложения по устранению выявленных недостатков и повышению эффективности управления человеческими ресурсами Верно

d. информацию о применявшейся методике оценки эффективности проводимой работы, использованных показателях и критериях оценки Верно

Question 7

Баллов: 1

Основные роли, осуществляемые специалистами кадровых служб в организации, это:

Выберите один или несколько ответов:

a. партнер по бизнесу Верно

b. эксперт Верно

c. менеджер

d. адвокат Верно

Question 8

Баллов: 1

Ограничениями для принятия кадровых решений могут выступать:

Выберите один или несколько ответов:

a. условия, зависящие от работников Верно

b. условия, зависящие от организации Верно

c. внешние условия

d. внутренние условия Верно

Question 9

Баллов: 1

К показателям заработной платы, характеризующим распределение значений вариационного ряда, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a. стохастические показатели

b. децильные показатели Верно

c. квартильные показатели Верно

d. медиана Верно

Question 10

Баллов: 1

Замораживание найма новых работников при сокращении персонала предусмотрено статьей:

Выберите один ответ.

a. 185 Трудового кодекса РФ

b. 180 Трудового кодекса РФ Верно

c. 182 Трудового кодекса РФ

Question 11

Баллов: 1

Наиболее типичными ошибками, возникающими при принятии решений по итогам интервью, являются:

Выберите один или несколько ответов:

a. стереотипы Верно

b. первое впечатление Верно

c. контрасты Верно

d. сходство Верно

e. медленные суждения

Question 12

Баллов: 1

Особенности управления персоналом в России состоят в том, что:

Выберите один или несколько ответов:

a. высоко ценится лояльность к руководству и коллективистские наклонности Верно

b. миссия компании четко осмыслена

c. политика в области набора и отбора часто не формализована Верно

d. отсутствует формализованная процедура принятия кадровых решений на альтернативной основе Верно

Question 13

Баллов: 1

Метод обучения, основанный на возможности закрепить полученные знания на практике в контролируемых условиях, называется:

Выберите один ответ.

a. деловая игра

b. кейс-стади

c. брейнсторминг

d. групповая дискуссия

e. ролевая игра Верно

f. лекция

Question 14

Баллов: 1

Для того, чтобы пригласить на собеседование 200 достойных кандидатов, необходимо с помощью объявлений и других источников информации заинтересовать:

Выберите один ответ.

a. 400 человек

b. 1200 человек Верно

c. 800 человек

Question 15

Баллов: 1

Внутренние источники набора:

Выберите один или несколько ответов:

a. являются более рискованными

b. позволяют решить проблему в относительно короткие сроки Верно

c. показывают заботу о продвижении и карьерном росте сотрудников Верно

d. обходятся дороже

Question 16

Баллов: 1

Обучение и развитие персонала, повышение производительности, сокращение текучести относятся к:

Выберите один ответ.

a. общим целям управления человеческими ресурсами

b. стратегическим целям управления человеческими ресурсами

c. специфическим целям управления человеческими ресурсами Верно

Question 17

Баллов: 1

Управление персоналом:

Выберите один или несколько ответов:

a. имеет стратегическую направленность

b. направлено на превентивную деятельность

c. имеет относительно пассивный характер Верно

d. направлено на разрешение уже сложившихся проблем и диспропорций Верно

e. имеет оперативную направленность Верно

f. имеет активный характер

Question 18

Баллов: 1

К рекомендациям по доведению результатов оценки до исполнителей можно отнести следующие:

Выберите один или несколько ответов:

a. контролировать эмоции в процессе разговора Верно

b. не учитывать временной фактор

c. использовать факты, аргументы, цифры для подтверждения оценок Верно

d. осуществлять «обратную связь» в личностной форме

e. ориентировать работника на конструктивные изменения Верно

Question 19

Баллов: 1

Типичные ошибки, которые допускают многие отечественные предприятия при принятии решения о сокращении численности занятых работников, сводятся к следующему :

Выберите один или несколько ответов:

a. учитываются только текущие затраты Верно

b. не прорабатываются альтернативные решения Верно

c. не принимаются в расчет отдаленные результаты и последствия Верно

d. имеют место нарушения трудового законодательства Верно

e. отсутствуют программы реализации принятых решений Верно

f. отсутствуют обоснования максимальных размеров сокращения персонала

Question 20

Баллов: 1

К показателям заработной платы, характеризующим распределение значений вариационного ряда, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a. стохастические показатели

b. квартильные показатели Верно

c. медиана Верно

d. децильные показатели Верно

Question 21

Баллов: 1

Опытный рекрутер, как правило, выполняет в среднем:

Выберите один ответ.

a. 1-2 заказа в месяц

b. 3-4 заказа в месяц Верно

c. 5-6 заказов в месяц

Question 22

Баллов: 1

К условиям, которые являются управляемыми с точки зрения возможности влияния организации на их изменение, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a. внутренние условия Верно

b. условия, зависящие от организации Верно

c. внешние условия

d. условия, зависящие от работников Верно

Question 23

Баллов: 1

Целью выплаты пособия по безработице является:

Выберите один ответ.

a. обеспечение существования на период вынужденной незанятости Верно

b. вознаграждение работника за потерю работы или его прошлые заслуги

Question 24

Баллов: 1

Оценка персонала может рассматриваться как:

Выберите один ответ.

a. управляемый показатель эффективности принимаемых решений

b. косвенный показатель эффективности принимаемых решений Верно

c. прямой показатель эффективности принимаемых решений

Question 25

Баллов: 1

Формы обучения без отрыва от производства:

Выберите один или несколько ответов:

a. инструктаж Верно

b. ротация кадров Верно

c. ролевая игра

d. кейс-стади

e. наставничество Верно

f. лекция

Question 26

Баллов: 1

К числу возможных способов избежать субъективизма при проведении оценки персонала относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a. привлечение одновременно нескольких оценщиков и организацию их взаимодействия в процессе оценки Верно

b. поиск наиболее разнообразных видов опенки Верно

c. отбор, подготовка и повышение квалификации оцениваемых

d. рациональное сочетание выборочных методов оценки Верно

Question 27

Баллов: 1

Показатель России по уровню избежания риска составляет:

Выберите один ответ.

a. 26

b. 92 Верно

c. 76

Question 28

Баллов: 1

При всем многообразии форм компенсации работы персонала определяющая роль принадлежит:

Выберите один ответ.

a. косвенным компенсациям

b. материальным компенсациям Верно

c. внутренним компенсациям

Question 29

Баллов: 1

К показателям, характеризующим основные функциональные направления принятия кадровых решений, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a. показатели повышения эффективности управления человеческими ресурсами

b. затраты на подбор в расчете на одного принятого работника Верно

c. затраты на обучение в расчете на одного работника, прошедшего обучение Верно

d. время заполнения одной вакансии Верно

Формирование набора качеств руководителя для обеспечения эффективной деятельности подчиненных

Хотя совокупность личных качеств руководителя находится в прямой зависимости от характеристики управленческой деятельности, психологи и теоретики в сфере управления выделяют наборы качеств, которые должны быть присущи человеку на любой руководящей должности.

Так, результаты психологических тестов свидетельствуют, что сочетание в одном лице официального начальника и неофициального лидера повышает эффективность работы сотрудников на 20-30%. Сущность явления заключается в удвоении силы влияния лидера на группу, использовании для внушения сотрудникам не только власти, предоставленной официально, но и личных качеств руководителя, возможностей убеждения и внушения. Те же психологические тесты подтвердили, что официальный авторитет руководителя обосновывает лишь 60% возможностей рабочей группы, тогда как психологический или неофициальный авторитет позволяет добиться 85-90% отдачи сотрудников.

Для построения эффективной системы управления деятельностью сотрудников руководителю следует знать личностную направленность. Направленность руководителя основывается на установках, которые в процессе личного общения получают наибольшее преимущество. Это равноправие, потенциал и творчество. Преобладание в процессе коммуникации одной или двух из вышеперечисленных установок может стать основанием для эффективного управления группой и позволит поддерживать сплоченность в коллективе.

Пренебрежение к каждой из трех установок является индикатором неэффективного стиля управления.

Требования, предъявляемые к руководителям

Попыткам определения совершенного набора личных качеств руководителя посвящено множество исследования последнего десятилетия. Они включали конструкт идеальной личности руководителя, формирование лидерских и субъективных качеств, перечень необходимых навыков и прочее. Многие исследование действительно подтверждали, что эффективная работа компании зависела от интеллекта руководителя, его надежности, ответственности, активности, социальной позиции и иного. Впрочем, эти качества не исключали проявления негативных черт, особенно в стрессовых ситуациях. Кроме того, существуют свидетельства, что руководители, обладающие вышеуказанным перечнем положительных характеристик, не добивались успеха. Играет роль и фактор количественного распределения усилий на каждую личностную характеристику, а также на глубину их проявления в коммуникации с подчиненными.

Человек не способен стать хорошим руководителем только при наличии определенных черт характера. Существенное значение имеет стиль управленческой деятельности человека, его поведение с сотрудниками.

Исследователи схожи во мнении, что руководитель не может обойтись без следующих качеств:

  • Энтузиазм, энергичность, разумная склонность к риску и борьбе, сильная мотивация к победе;
  • Постоянство;
  • Способность к правильной организации коллектива, личный подход к подчиненным, рациональное делегирование обязанностей, координация действий;
  • Высокий интеллект, компетентность, способность правильно оценивать собственные возможности, развитое воображение, интуиция, прозорливость;
  • Способности к коммуникации, длительному общению;

Определение первостепенных личных качеств руководителя и их развитие

Опрос генеральных директоров ведущих компаний России показал, какими чертами характера, с их точки зрения, обязаны обладать люди, желающие стать руководителями:

  • Коммуникабельность. Способность находить общие темы для разговоров с разнообразными людьми ценится в обществе, вне зависимости от занимаемой должности и статуса. Такой человек способен существенно поднять общественное положение компании, расширить сферу контактов, привлечь квалифицированных специалистов, избежать конфликтов и прочее.
  • Стрессоустойчивость. Одним из важных факторов успешной работы руководителя является его способность не поддаваться психологической нагрузке и отрицательным эмоциям, спокойно переносить сложные ситуации.
  • Умение расставлять приоритеты – заключается в навыке определять первичные и вторичные задачи.
  • Уверенность в себе – умение индивида позитивно оценивать собственные способности, находить их достаточными для достижения целей.
  • Выносливость, обладание внутренним запасом энергии и жизненных сил.

Опрошенные сотрудники же определили другие черты, которыми должен обладать их руководитель:

  • Наличие стратегического мышления.
  • Уверенность в себе.
  • Способность сплотить группу.
  • Умение расставлять приоритеты.
  • Коммуникабельность.

Очевидно совпадение по трем пунктам из пяти. Однако, коммуникабельность опустилась с первого на пятое место, а уверенность в себе – с четвертой позиции на вторую. Лидирующее место сотрудники отводят стратегическому мышлению – таланту решать задачи и добиваться целей с наименьшими затратами ресурсов. Именно такое личное качество руководителя, по мнению подчиненных, способно привести предприятие к процветанию.

Навыки, которыми обладает профессиональный руководитель

Подытоживая вышенаписанное, можно выделить такие навыки, присущие грамотному управленцу:

  • Психологическая уравновешенность. Умение не терять самообладания в сложных ситуациях, требующих жестких и быстрых реакций. Подчиненные должны видеть, что руководитель, вне зависимости от возникшей ситуации, не потерял хладнокровия.
  • Стремление к победе. Опытный руководитель должен мотивировать сотрудников, демонстрировать неисчерпаемый энтузиазм. Продвижение по карьерной лестнице невозможно без стремления подниматься вверх и занимать новые высокие должности.
  • Практический интеллект – талант мыслить логически, просчитывать свои шаги в перспективе, видеть последствия своих действий.
  • Социальный интеллект. Имеет много общего с эмпатией – способностью поставить себя на место другого и полностью разделить его чувства. Разумный руководитель использует этот инструмент наиболее эффективно во время распределения обязанностей – он знает, какую конкретно работу следует дать тому или иному человеку, и будет уверен, что ее хорошо выполнят.
  • Адекватная самооценка руководителя заключается в способности проанализировать весь объем информации о самом себе, воспринять его критично и правильно, а затем – откорректировать свое поведение. Также адекватная самооценка позволяет правильно оценивать свои возможности и не брать на себя непосильную работу.

Усовершенствование сильных сторон характера

Самое эффективное оттачивание лидерских навыков – это постоянная практика, с преодолением трудностей, взлетами и падениями. Только так можно усовершенствовать свои сильные стороны, взрастить личность, уверенную в себе и в своих действиях.

Также можно проделывать следующие упражнения для развития лидерских качеств и навыков:

  • Ставить себе амбициозные задачи. Для развития лидерских навыков полезнее выполнить на 80% максимально сложную задачу, чем справиться на 150% с простым заданием, не сулящим никаких перспектив.
  • Находить общий язык с коллективом. После беседы с подчиненными, донесения до них цели компании и роли рабочей группы в ее достижении финансовый результат деятельности хозсубъекта, зачастую, возрастает.
  • Совместное повышение квалификации – это пойдет на пользу и руководителю, и его подчиненным.
  • Хорошим упражнением для развития лидерских качеств может стать и простая беседа с клиентом. Спросив у обычного человека о его целях в жизни, можно получить идеи для развития собственного бизнеса.

Личные качества руководителя в резюме

Для человека, желающего устроиться на работу в роли руководителя, создание грамотного, адекватного, лаконичного, но максимально информативного резюме должно стать первостепенной задачей.

Необходимо, при этом, не преувеличивать своих умений, но и не скромничать, впечатлить работодателя и, затем, проявить себя с хорошей стороны в управленческой деятельности.

Резюме должно подвергаться регулярной корректировке по мере повышения квалификации. Пренебрегать обновлением информации не стоит.

В резюме детально и информативно должны быть прописаны пункты, касающиеся профессиональных знаний и навыков, сильных сторон, умений и положительных качеств.

Рекомендуется составлять резюме в деловом стиле, чтобы продемонстрировать серьезность намерений, без лирических отступлений и любых вольностей.

Личные качества, которые должны присутствовать в резюме руководителя, следующие:

  • Профессиональные умения. Следует перечислить все, что имеет значение для занимаемой должности. В начале списка должны находиться навыки, имеющие непосредственное значение для успешного трудоустройства. Иным положительным, но не первостепенным для работы чертам характера место в конце списка.
  • Умение справляться с негативными эмоциями и стрессовыми ситуациями.
  • Усидчивость и трудолюбие – они помогают качественно справляться с поставленными задачами, создают репутацию педантичного и щепетильного руководителя.
  • Способность находить общий язык с подчиненными.
  • Стремление к усовершенствованию собственных профессиональных навыков.
  • Талант к руководству.

Таким образом, руководитель должен обладать достаточно внушительным перечнем личных качеств, позволяющим ему эффективно управлять подчиненными и справляться с иными поставленными перед ним профессиональными задачами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *