Интернет маркетинг компании

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В РОССИИ

Агаева Айя Меретгельдыевна

студент 2 курса, кафедра менеджмента МЭСИ, г. Москва

Е-mail: agaevaam94@yahoo.com

Горелова Тамара Петровна

научный руководитель, канд. экон. наук, доцент МЭСИ, г. Москва

1.Актуальность Интернет–маркетинга в России.

В наше время многие компании используют Интернет для проведения анализа существующих предложений, в том числе для выбора услуг и товаров. Будущие поколения с раннего детства пользуются Интернетом, и интенсивность его использования будет только усиливаться со временем. В условиях наступившего мирового кризиса актуальность интернет-маркетинга особенно возросла, поскольку его относительно невысокая стоимость позволит компаниям не только пережить трудные времена, но и выйти из них с хорошей прибылью. В данной статье я хочу рассмотреть варианты наименее затратные, но от этого не менее эффективные способы продвижения торговой марки на рынке одежды средствами Интернет-маркетинга.

2. Проблемы Интернет–маркетинга

Однако, не смотря на это, Интернет–маркетинг имеет свои недостатки и проблемы. Одна из главных проблем, это:

· Небольшое количество пользователей Интернет в России.

По оценкам специалистов, которые профессионально занимаются такими исследованиями, число пользователей Интернет составляет в стране около 2 млн. человек. Правда, недавно появилась цифра 6 млн. человек, но даже если это так, все равно порядок остается прежним. Причем большинство из пользователей любят просто побродить по сети, а не заниматься покупками.

Средний пользователь Интернет очень сильно отличается от среднестатистического жителя России, в первую очередь по уровню материального благосостояния, технической подготовке и уровню образования. Этот фактор, с одной стороны, делает использование Интернет-маркетинга идеальным инструментом для продвижения компьютерной техники, программного обеспечения и сложной электроники. А если смотреть с другой стороны, этот же фактор делает менее эффективным использование Интернет для продвижения товаров массового спроса.

· Хаотичность и информационная перегруженность большинства сайтов затрудняют привлечение и удержание потенциальных клиентов.

По данным исследований, пользователь должен в течение первых восьми секунд увидеть на сайте что-то для себя полезное, в противном случае он просто уйдет дальше. Поэтому, если ваш сайт медленно грузится, и к тому же информационно перегружен, то велика вероятность, что посетитель не станет вашим клиентом. В решении этой проблемы скорее могут помочь специалисты по рекламе и психологи.

· Безопасность финансовых сделок и передаваемой конфиденциальной информации.

Возможные потери от мошенничеств и злоупотреблений значительно снижаются, если компания пользуется услугами фирм, профессионально занимающихся вопросами обеспечения безопасности и проведения платежей.

Явный недостаток профессиональных специалистов по Интернет-маркетингу и рекламе приводит к низкому качеству оказываемых ими услуг. Эта проблема связана в первую очередь с тем, что пока в российском Интернет очень мало «живых» денег и процветают бартер и бесплатное пользование услугами.

· Отсутствие возможности у покупателя «потрогать» товар

Эта проблема может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов.

3. Как обозначенные проблемы уже решаются

Andersen Consulting и Online Insight считают, что наилучшим способом добиться прирост числа пользователей Интернет-маркетинга является удобная навигация сайта взамен активной рекламы торговой марки, а также скрупулезное исследование покупательской аудитории в целях установления ее особенных потребностей.

A также в итоге исследований специалисты выяснили, что к действиям около трети онлайновых покупателей подталкивает отнюдь не цена — их больше интересует скорость работы Web-сайта, простота в использовании, степень защищенности передаваемых по Сети при произведении покупки данных и ассортимент товаров. Аналитики утверждают, что с учетом этой ситуации «успешная» торговая марка — это не просто реклама логотипа или слогана той или иной компании, а собрание (положительных) впечатлений покупателя от приобретения товара или услуги. В отчете специалисты очерчивают три основных мифа об онлайновом маркетинге, имеющихся в нынешней практике.

Необходимость нацеливать маркетинговые действия намолодежь. В сущности 70 % всех покупок в Интернет совершается людьми в возрасте старше 35 лет, количество которых составляет лишь 10 % от совокупного числа посетителей Интернет. Есть резон затрачивать рекламные деньги не на тех, кто смотрит, а на тех, кто покупает.

Самое основное — это цена, и большинство потребителей совершают приобретения в Интернет только для того, чтобы найти выгодное предложение. В сущности цена составляет лишь 10 % в успехе электронной торговой марки. Иные 90 % — это возможности Web-сайта и доступность товара. Соответственно, надлежит уделять внимание, в первую очередь, удобству интернет-магазина с точки зрения покупателя.

4. Мои предложения по устранению проблемы

Есть множество решений этой проблемы, но мне хотелось бы выделить 10 по моему мнению самых важных из них.

1. Найдите хорошего партнера, который работает в сфере веб-разработок

С развитием Интернет-технологий сложность создания сайта и дальнейшей его поддержки настолько высока, что решение этой проблемы только собственными силами компании невозможно, да и экономически нецелесообразно. В связи с этим возникаетнеобходимость в поиске надежного партнера, который будет заниматься созданием, поддержкой и развитием сайта.

Выбор «внешнего» разработчика — достаточно сложная задача, оптимальное решение которой возможно только при условии следования определенной методике.

При выборе разработчика важно обращать внимание наобъективность и измеримость декларируемых преимуществ, а также на способность компании подтвердить заявляемые отличия конкретными фактами. Например, фраза: «Мы — молодая динамичная компания, устремленная в будущее, и у нас уже выпущено более 20 проектов» на самом деле ни о чем не говорит…а вот фраза: «Наша компания сертифицирована по стандартам ISO» уже говорит о многом, в том числе и о профессионализме компании.

2. Скорость реакции

Самая большая проблема, с которой сталкиваются пользователи при покупке через Интернет — это, несомненно, отсутствие доверия к магазину, с которым ещё не работали. Отчасти этот вопрос решается различными рейтингами и каталогами. Из проблемы недоверия растёт известная, многим владельцам сайтов ситуация, когда клиент делает заказ через форму сразу в нескольких магазинах, словно бы не доверяя автоматике. Соответственно, очень важно максимально быстро отреагировать на заявку.

Обычный алгоритм таков:

После заполнения заказа пользователю показывается сообщение о том, что будет происходить с заказом дальше. Например, что в течение 3—4 минут ему перезвонит оператор.

На его электронную почту автоматически дублируется весь заказ с пометкой, что он принят в обработку. Таким образом пользователь чувствует, что его действия привели к результату и перестаёт беспокоиться на ближайшие несколько минут, ожидая звонка или изменений в статусе заказа.

3. Прозрачность работы

Настроить автоматическую систему уведомлений о статусе заказа достаточно просто, а результат она принесёт очень существенный. С точки зрения маркетинга интернет проектов очень важно давать понять пользователю, что именно происходит с его заказом в каждый момент времени. Соответственно, при любых изменениях (например, поступлении оплаты или передаче заказа в доставку) следует уведомлять об этом клиента. Чем подробнее история его заказа — тем увереннее он себя чувствует. По сути, это одна из частей хорошего сервиса.

4. Каталоги и товары

Клиент, разыскивающий товар, не очень хочет тратить время на вашу навигацию и поиск по структуре. Соответственно, важны следующие моменты стратегии интернет-маркетинга:

· Классификация выполняется для людей, а не так, как удобнее программистам или вашим логистам. К примеру, зачастую классификацию по производителям лучше заменить на сортировку по типу продукции.

· Должны быть готовые решения проблемы пользователя. Например, самые популярные товары или «человеческие» теги вроде «удобный», «самый выгодный» и так далее. Некоторые пользователи приходят не за ноутбуком конкретной компании, а за решением для дома, офиса, машиной в дорогу или же Hi-end устройством.

· Один и тот же товар может находиться в разных «ветках» дерева классификации. Классический пример — арбуз должен находится во фруктах, ягодах и бахчевых, потому что именно так его будут искать.

5. Оптимизация пути заказа

Общая стратегия интернет-маркетинга на этапе до заказа заключается в максимальном облегчении совершения этого действия. Соответственно, не нужно ждать, что пользователь будет предпринимать какие-либо усилия для того, чтобы заказать товар: нужно строить интерфейс сайта так, чтобы он не задумывался о том как это сделать. Проще и быстрее —прекрасный вариант для повышения конверсии. Подумайте о повышении удобства выбора товара, размещении дополнительных кнопок «заказать»в разных местах страницы, «ленивой»регистрации без лишних действий, информировании на каждой стадии заказа о том, что делать дальше — и вы увидите, как конверсия начинает расти.

6. Продвижение по конкретным товарам

В сфере оптимизации важно работать не просто с главной страницей сайта, а с каждой по отдельности. Хорошей идеей будет продвижение ресурса по каждому конкретному товару, даже если в каталоге их несколько десятков тысяч единиц. Конечно, пользователей по какому-либо редкому запросу к вам придёт мало —но зато почти каждый из них станет вашим клиентом.

7. Доставка в цене

Один из важнейших моментов выбора интернет-магазина для пользователя при наличии конкуренции —это оценка стоимости доставки. Доставка по Москве дороже 250—300 рублей за обычные товары рассматривается как грабительская и понижает доверие к магазину. Хорошей идеей будет «прятать»эту стоимость в цену товара.

8. Отзывы

Интернет маркетинг часто подразумевает работу с различными площадками наподобие Яндекс.Маркета. Мотивируйте своих пользователей оставлять отзывы, голосовать за ваш магазин и поднимать рейтинг. Держите обратную связь..

акет отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в у отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате (несоответствие ЦФО приводит к образованию двойных оборотов в учете и неправильной сверке расчетов с контрагентами); Соблюдать сроки согласования документов к проведению в учете; Соблюдать сроки предоставления к учету отчетных документов от контрагентов (в соответствии с договорами и законодательством); Соблюдать необходимый перечень отчетных документов должен содержать необходимый перечень в зависимости от типа договора (сделки): Приобретение ТМЦ (безналичный расчет) – счет-фактура, накладная формы, утвержденной законодательством. Услуги – счет-фактура, акт оказанных услуг (выполненных работ, акт приема-передачи) при необходимости детализации, расшифровки и пр. Подрядные работы – счет-фактура, акт смета. Согласно статье 272 главы 25 Налогового Кодекса часть накладной на приход товарно-материальных ценностей, товарно-транспортных накладных и пр.). Документы, поступившие после закрытия отчетного периода (документы прошлых периодов) руководитель ЦФО должен согласовать в текущем периоде. Без обоснованной причины и при наличии действующего договора он не имеет права отказаться от согласования, присвоив документу статус «Не согласовано». Дальнейшее согласование осуществляется по схеме, описанной в процедуре принятия к учету и контролю ПД в ОБНУ (таб. 2 п. 2). Повторно занесенные в Инталев документы, если один раз руководитель ЦФО этот документ уже согласовал (в т.ч. документы — оригиналы, полученные взамен ранее сканированных и факсовых копий) руководитель согласовывать не должен. Руководитель ЦФО должен: Соблюдать порядок оформления взаимоотношений с контрагентами: приоритет – обязательное оформление договорных отношений. Отслеживать приоритет оплаты документов, направляя на оплату документы, услуги по которым были оказаны в более раннем периоде. Отслеживать соответствие ЦФО, указанном при согласовании документов к учету и к их оплате

Вывод

Подводя итоги, следует отметить, что Интернет —это еще один маркетинговый канал. Надо знать его возможности и законы и использовать по назначению. Надо пробовать, надо ставить реальные задачи и применять соответствующие средства. Уже есть провайдеры и студии дизайна, которые способны не только создать дизайн сайта, но и серьезно занимаются решением маркетинговых задач с помощью Интернет.

Основные надежды и основания для усилий в области Интернет сегодня —постоянный рост объемов продаж через Интернет, затрат на рекламу в сети, все большая доступность Интернет и рост его возможностей. Конкретнее — стремительный рост количества Интернет-пользователей и Интернет-проектов, все новые технологические и технические возможности (баннерные сети, Интернет-магазины, базы данных в Интернет, и т. д.), рост конкуренции провайдеров и как следствие, падение цен на услуги и т. д. Все больше известных фирм активно используют Интернет. Этот рынок растет, и, в отличие от других, растет постоянно и очень быстро.

Список литературы:

  1. Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер, «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов» // Издательство: Диалектика, 2008 г
  2. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, —2007. —№ 1.
  3. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —2008. —№ 2.
  4. — Режим доступа. — URL:

4 примера удачного интернет-маркетинга предприятия в России

  • 4 примера удачного интернет-маркетинга предприятия в России
  • Почему производителям оборудования стоит заняться созданием посадочных страниц
  • Как отраслевой журнал поможет в переговорах
  • Как перестать терять конечных клиентов, если предприятие работает только через дилеров

Интернет-маркетинг предприятия – это явление, которое только зарождается в России, и если за границей промышленные гиганты уже вовсю используют продвижение b2b-товаров в интернете, то отечественный бизнес делает пока лишь первые шаги. В основном наши предприятия используют инструменты интернет-маркетинга не столько для привлечения заказчиков, сколько для укрепления положительного имиджа. Но иногда встречаются примеры удачного поиска клиентов в Сети.

Промо-страницы помогут увеличить число заявок на продукт в 5 раз

Что компания должна знать о предпочтениях клиентов

Компании собирают обширный массив данных о клиентах, который в итоге оказывается бесполезным. Сведения разрозненные, часто устаревшие или искаженные — на такой основе невозможно сделать покупателю уникальное торговое предложение и спрогнозировать продажи. В нашей статье описаны инструменты сбора и анализа информации, использование которых:

  • оптимизирует расходы компании на маркетинг;
  • поможет выстроить стратегию продаж;
  • снизит отток покупателей благодаря повышению качества обслуживания.

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

Юрий Нессонов, Глава представительства компании Indeco в России, Москва
Павел Миловидов, Генеральный Директор агентства Directiv, Москва

Изначально роль сайта российского представительства компания Indeco сводилась к тому, чтобы люди просто узнавали о ее существовании. Рекламировали в интернете в течение года только гидроножницы. Сайт посещали, заявки поступали, но в какой-то момент мы заметили, что обращений стало меньше. Причина – активная реклама конкурентов. Тогда мы решили, что и нам пора целенаправленно заняться продвижением b2b в интернете. Вот как мы действовали.

Шаг 1. Записали на диктофон грамотный холодный звонок продавца, а затем перевели его в текстовый формат в виде тезисов.

Шаг 2. Используя полученные фразы, создали посадочные страницы. На них мы ничего не продаем, а лишь убеждаем совершить первое действие – оставить заявку на получение бесплатного каталога. При создании посадочной страницы главный акцент надо делать на заголовке. Мы, например, написали: «Снизьте эксплуатационные расходы в 2 раза с помощью итальянских гидромолотов»; далее в нижнем правом углу в зоне видимости первого экрана разместили информацию о возможности получения каталога (см. рис. 1). Делать одну посадочную страницу смысла нет. Самый оптимальный путь – создавать по одной на каждый возможный запрос. Базовые посадочные страницы по гидроножницам сделаны у нас в двух вариантах, по гидромолотам – в шести. При этом каждая страница подстраивается под конкретный запрос пользователя, который он набрал в «Яндексе». Запросов 10 и 228 соответственно. В итоге получаем 1388 уникальных «точек контакта» с потенциальным клиентом (10 х 2 + 6 х 228).

Шаг 3. Создав посадочные страницы, мы запустили рекламу (используя «Яндекс-директ» и Google Adwords), чтобы будущий заказчик попадал именно на эти страницы. Потенциальных покупателей гидромолотов в Интернете не так много. Пришлось нацеливать рекламу точечно. Если заказчик где-то засветил свой интерес к этой теме, то наша реклама начинает буквально преследовать его по всей Сети, пока он не оставит заявку. На такое «преследование» уходит 20% месячного бюджета.

Шаг 4. Мы решили заменить вопрос «откуда о нас узнали?» на автоматическую систему коллтрекинга (англ. call tacking – отслеживание звонков). Это как счетчик посещаемости сайта, только для телефона. Коллтрекинг показывает, какая именно реклама привела звонки в офис. Так мы отсеиваем «пустышки», оставляя только результативные страницы.

Шаг 5. На второй-третий месяц нашли самые популярные страницы и самые эффективные рекламные слова. На них и сделали упор в рекламе. Эти варианты остались в работе (один из них представлен на рис. 1). Они дают конверсию в 8–11% в зависимости от месяца. На рисунке 2показан вариант неудачной посадочной страницы (конверсия – 2,9%).

Проект мы запустили в октябре 2014 года, уже с первого месяца число обращений через интернет увеличилось примерно в пять раз. В октябре – декабре 2014 года мы получили 217 входящих обращений с рекламы (97 звонков + 120 заявок). На 12 обращений в среднем приходилась одна продажа. За январь – август 2015 года пришло 463 обращения (277 звонков + 186 заявок). Из них целевых – 80–85%.

В 2014 году на интернет-маркетинг предприятия (рекламу) мы израсходовали примерно 10% прибыли. Рекламный бюджет (как и тогда, так и сейчас) – 100 тыс. руб. в месяц. Но теперь появились заявки от крупных организаций, к которым не так просто найти подход в случае использования холодных звонков. Наша компания получила несколько очень крупных клиентов. Сейчас большинство заявок из Сети – это конечные заказчики (карьеры или строительные организации, использующие гидромолоты и гидроножницы). Сотрудничать с ними выгоднее, чем с дилерами, можно максимизировать маржу. К тому же сразу получаешь обратную связь. Преимущество входящих заявок и в том, что не приходится тратить время на уговоры (если человек позвонил, значит, ему что-то нужно). У нас стали расти и продажи запчастей. На наш взгляд, лендинг для продвижения промышленной продукции – это значительное конкурентное преимущество.

  • Интернет-маркетинг за 7 кликов: как добиться максимальной отдачи от вложенных средств

Интернет-журнал как способ продвижения

Артур Мирзоян, Заместитель Генерального Директора по корпоративным коммуникациям компании «Специальные системы и технологии», Москва

Мы сосредоточились не на продвижении b2b-продукции в интернете, а на привлечении внимания к знаниям наших специалистов.

1. В 2011 году начали издавать журнал «Промышленный электрообогрев и электроотопление». Он выходит четыре раза в год и предназначен для наших заказчиков. Цена на подписку небольшая – 1,6 тыс. руб. в год. В 2012 году мы создали сайт журнала, где публикуем отраслевые новости и статьи (www.e-heating.ru).

2. Чтобы наши заказчики, как действующие, так и потенциальные, всегда помнили о нас, мы еженедельно по специально сформированной адресной базе рассылаем дайджест новостей сайта.

3. В качестве дополнительных каналов коммуникаций с нашими читателями была открыта страница в Facebook («Промышленный электрообогрев и электроотопление») и микроблог в Twitter, которые я веду лично. У страницы журнала – 238 подписчиков, у микроблога – 1161 читатель. Кроме того, и сама группа компаний «ССТ» представлена в соцсетях Facebook (574 участника), Twitter (1852), YouTube (1197), Linkedin (89), Instagram (67), «ВКонтакте» (186), «Одноклассники» (277). На страницах в соцсетях публикуем новости группы и наших партнеров, фото и видео с мероприятий. Посетитель может задать вопрос, получить консультацию, пожаловаться. Также наши страницы являются источником контента для страниц наших партнеров и дистрибьюторов, которые работают с конечными потребителями. Здесь же мы продвигаем наши b2c-продукты.

4. Рекламные коммуникации на основе отраслевого журнала не единственные инструменты продвижения. На сайте инжиниринговой компании «ССТэнергомонтаж» (входит в ГК «ССТ») с 2013 года работает консультационный центр. В рамках этого проекта наши специалисты консультируют и обучают сотрудников проектных организаций и институтов, отвечают на вопросы, связанные с разработкой проектной и рабочей документации систем электрического обогрева. Консультации проводятся по рабочим дням. Задать вопрос можно несколькими способами:

  • письменно, направив вопросы на наш почтовый адрес;
  • по электронной почте;
  • по телефону;
  • направив вопрос с сайта (в разделе «Контакты» есть форма обратной связи);
  • запросить обратный звонок, оставив на сайте имя и телефон для связи.

Ответ по электронной почте или на вопрос, заданный с сайта, мы предоставляем в течение 30 минут, обратный звонок – в течение 5–10 минут.

Конечно, журнал сам по себе не продает, он лишь регулярно напоминает заказчикам о нашей компании. Однако нередки случаи, когда издание кардинально меняло ход переговоров. После вручения подборки журналов у партнеров менялось отношение к нашим специалистам, и вопросы решались значительно быстрее.

  • Маркетинг в b2b: как увеличить продажи на 30% с помощью программы лояльности

Два примера, как производителю эффективно использовать интернет для b2b-продвижения

Амина Атавова, Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор», Москва

Пример 1. Иллюзия выбора. Компания по производству колотых дров решила продвигать продукцию с помощью посадочных страниц. Их она создала порядка 30. Особенность в том, что для каждой страницы (и одновременно сайта) писался уникальный текст, приобретался уникальный домен, указывался уникальный адрес и телефон. Зачем это было сделано? Дело в том, что потенциальный клиент, прежде чем принять решение о покупке, обзванивает несколько компаний. Он заходит на первый сайт, который выдал поисковик, изучает предложение, звонит, уточняет детали. Затем посещает второй, третий. В данном случае клиент всегда попадал в одну и ту же компанию по производству дров и в итоге заказывал у нее. Иными словами, создавалась иллюзия выбора. Каждая страница обошлась примерно в 1,5 тыс. руб. Уже через год после запуска проекта собственники бизнеса ежемесячно продавали дрова на сумму 600 тыс. руб.

Пример 2. Систематизированный каталог. Производитель дверей тратил большие средства на продвижение, однако продажи через дилеров не росли. Предприятие работает с конечными клиентами лишь через дилеров, поэтому было решено, что сайт завода будет действовать как центр привлечения заказов от b2c-клиентов. Затем заказы будут распределяться между дилерами по территориальному признаку.

  • Промышленные бренды, которые нужны нам

Предприятие продвигало продукцию по 80 запросам. Но на продажи это почти не влияло. Чтобы привлекать на сайт большее количество пользователей, надо было увеличить число запросов. А для этого надо было понять мотивы поведения клиентов. Было выявлено 15 базовых потребностей заказчиков при выборе (цена, класс защиты, уровень тишины и т. д.), 10 критериев выбора (по отзывам, рейтингам и др.) и 22 технических параметра выбора (конструкция, фурнитура, вес и пр.). В итоге было собрано свыше 2 тыс. запросов, ведущих к покупке. Дополнительно выявили запросы для сбора несформированного спроса, когда пользователи ищут другие товары. Например, это запросы, связанные с укладкой ламината (большинство людей при ремонте заодно меняют входную дверь).

Началась доработка сайта. Самым сложным оказалось отображение каталога и поиск по нему. В ходе тестирования выбрали несколько форматов, очень удачным оказался «через советника». В отдельной форме пользователю предлагается ответить на ряд вопросов: дверь нужна в загородный дом или квартиру, насколько шумные соседи и пр. По ответам автоматически формируется подборка подходящих вариантов. В карточку товара ввели элементы геймификации. Клиент может «примерить» дверь в интерьере, загрузив фотографию квартиры.

Чтобы оставленные заказы попадали к дилерам, создали шаблон сайта в фирменных цветах предприятия с каталогом. Дилерам оставалось лишь наполнить его своей информацией (телефон, адрес и т. п.), затем они начинали получать заказы, переадресованные с основного портала.

После предпринятых действий продажи компании выросли на 25% в сравнении с предыдущим годом. В I квартале 2015 года посещаемость сайта увеличилась на 70 тыс. уникальных посетителей. Средняя продолжительность нахождения на сайте выросла на 22% (до 5 минут 31 секунды).

WebPromo Experts

– академия интернет-маркетинга, которая начиналась как центр обучения сотрудников и клиентов агентство WebPromo. Со временем образовательный центр выделился в самостоятельное учебное заведение, где преподают не только специалисты компании, но и внешние эксперты. В образовательном центре есть как платная, так и бесплатная форма обучения. Бесплатные курсы в WebPromo проходят в первую очередь в формате вебинаров, где спикеры освещают тему и отвечают на вопросы слушателей. Реже проводятся бесплатные семинары, где обычно выступают несколько экспертов. Минус бесплатных семинаров – нахождение в Киеве, так что они доступны ограниченной части аудитории.

Тематики

  • Интернет-маркетинг
  • SEO
  • Веб-аналитика
  • Контекстная реклама
  • Юзабилити
  • Копирайтинг
  • Email-маркетинг
  • SMM

Спикеры

На занятиях в WebPromo Experts можно услышать как представителей компании WebPromo, так и сторонних экспертов. Среди спикеров академии:

  • Антон Воронюк, WebPromo Experts, WebPromo
  • Виктор Карпенко, Seoprofy.ua
  • Юрий Грановский, киевский офис «UsabilityLab»
  • Александра Тачалова, SEMRush
  • Евгений Сафонов, Promodo

Почему российский рынок интернет-маркетинга отстает от западного

Владимир Давыдов руководитель отдела электронного маркетинга маркетинговой группы «Комплето»
Журнал «Marketer’s Digest»

Последние год-полтора можно смело назвать временем перемен в сфере Интернет-маркетинга, электронной торговли и смежных услуг в России. Наконец-то до нас докатилась волна интересных решений для повышения эффективности бизнеса с использованием электронного маркетинга. Технологии ретаргетинга и аналитики в медийной рекламе, внутрисайтовая многоканальная веб-аналитика, появление более эффективных методик поискового маркетинга, более или менее полноценный маркетинг в социальных медиа, инновации в электронной торговле, базовые мобильные технологии, а иногда и несложные интеграции электронного маркетинга с CRM-системами. Всё это и многое другое постепенно начинает использоваться и у нас на родине.

В свете таких радикальных перемен всё чаще приходится слышать сверхоптимистичные заявления о том, что российский интернет-маркетинг развивается параллельно западному, что мы совсем от него не отстаём и даже обгоняем и что у нас всё просто «Вау!». Особенно часто такие радужные возгласы доносятся от оффлайн-маркетеров, недавно открывших для себя возможности Интернет среды и по-детски радующихся новым знаниям про основы юзабилити, веб-аналитику, исследования и управления аудиторией.

Однако важно понимать, что все описанные выше позитивные перемены на данный момент носят крайне незначительный и практически незаметный для большинства компаний характер. Это означает, что если ваш бизнес успешен, и вы стремитесь занимать ведущие места в своем секторе, вам придётся приложить значительные усилия для поиска подрядчиков, способных в полном объёме выполнить весь комплекс интернет-маркетинговых мероприятий. В некоторых случаях попросту оказывается рентабельнее организовать своё собственное подразделение интернет-маркетинга.

Дело в том, что компаний, предлагающих качественный и, главное, системный подход к интернет-маркетингу на российском рынке вряд ли наберется более десяти. И лишь единицы готовы работать с клиентами по стратегическим планам, основанным на задачах бизнеса, со встраиванием всего комплекса мероприятий в маркетинг-микс заказчика.

Согласно результатам нашего экспресс-исследования, рынок интернет-маркетинга сейчас представляет собой преимущественно мероприятия по раскрутке сайта. А рекламируемый комплексный подход чаще всего ограничивается совмещением контекстной рекламы с продвижением сайта.

В свою очередь, медийная реклама, практически никак не измеряемая и не контролируемая, существует совершенно обособленно, расправляясь с рекламными бюджетами в десятки миллионов рублей на одну рекламную кампанию легко и непринужденно.

С чего все началось?

Рынок инернет-маркетинга развивается очень интенсивно. Ещё пару лет назад сайты оказывались в ТОПе за пару месяцев и приносили за счет этого заказы. Сейчас ситуация изменилась коренным образом, однако многие продолжают работать по проверенной временем схеме. Да и клиентам продать услугу, чем-то отличающуюся от раскрутки сайта, гораздо сложнее. Даже если это минимальная аналитика сайта.

Ведь со стороны клиентов всё выглядит крайне просто. Предложения по раскрутке сайтов отлично укладываются в границы мечты о получении сверхприбыли за минимально короткий промежуток времени. Денежные вложения небольшие и подкрепленные финансово-юридическими гарантиями, короткие сроки вывода (разные компании обещают сейчас от 3 до 12 месяцев). А главное, эта схема совсем недавно работала! Всего 5-7 лет назад за $500 реально было привлечь клиентов на $50 000. Вкупе с крайне низкой информированностью о теории и практике современного интернет-маркетинга, это дает нам владельцев бизнеса, все еще надеющихся на действенность методов 2001 года.

На деле работы по выводу сайта в топ можно сравнить с работой страховых компаний. В обоих случаях просчитана математическая вероятность события (страхового случая или невывода запросов в десятку), имеется страховая премия (помесячная оплата или оплата сразу за определённый период, например, 6 месяцев), а также присутствуют «финансовые и юридические гарантии» (которые, увы, для российских бизнесменов являются ключевым фактором выбора компании).

В итоге получается, что вместо инвестирования в развитие бизнеса руководители платят страховую премию от невывода запросов в ТОП-10. При этом потраченное время, санкции, наложенные поисковыми системами на сайт, недополученную прибыль от накрутки вместо развития вам никто, разумеется, не вернет.

И все-таки кардинальные смены алгоритмов основных поисковых машин влекут за собой ослабление тоталитаризма рудиментарного подхода к SEO, основанного на раскрутке сайта по ключевым словам, seo-текстами и наращивании ссылочной массе.

Новейшая история

Начиная с 2009-2010 годов, поисковые алгоритмы усложняются всё больше, тем самым заставляя игроков рынка задуматься, не стоит ли немного отвлечься от механизированной закупки ссылок и позаботиться о реальных целях бизнеса своих клиентов. То есть помочь им действительно привлечь клиентов, увеличить узнаваемость, вывести новый продукт на рынок, получить прибыль, в конце концов. В противовес набившим оскомину призывам seo-компаний начинают появляться тезисы, продвигающие отдельные методики веб-аналитики: «У вас конверсия просела — срочно переделывать сайт!», интернет-консалтинга: «Посмотрели, как делают на западе, и расскажем вам, как надо, пусть мы никогда этого и не делали», юзабилити: «Поправим 10 фишек на сайте, и бизнес начнет приносить сверхприбыль!», и так далее.

Данные услуги являются несомненным шагом вперёд по сравнению с предыдущим десятилетием. Однако по факту остаются отдельными решениями, не вписанными в общую стратегию.

Кроме того, рынок в целом тяготит ещё одна беда: отсутствие экономической оценки эффективности проводимых мероприятий. Например, улучшение на сайте корзины или другого функционала, вывод по определённым запросам в ТОП-10 или создание и поддержка группы в соцсетях могут быть совершенно не оправданы. Предлагаемые сегодня настройки целей в Яндекс.Метрике или Google Analytics чаще всего являются слабым инструментом аналитики, не связанным никакими эконометрическими моделями с деятельностью компании. При этом практика анализируемых пилотных рекламных кампаний, а также связь Интернет-маркетинга с BI/CRM/ERP-системами, пусть самыми примитивными, в России практически отсутствует. Когда дело касается бюджетов в 100-200 тысяч рублей – это не критично. Но если мы говорим о маркетинговых мероприятиях на несколько миллионов рублей, подобные допущения выливаются в колоссальные потери бюджетов.

Наши дни, или как далеко российскому интернет-маркетингу до «Вау!»

Как вы уже, наверное, поняли до «Вау!» нам ещё далековато. Приблизительное отставание от западного интернет-маркетинга, базирующегося на цифрах аналитики и долгосрочных стратегических планах, сейчас составляет не меньше 2-3 лет. Именно в 2008-2010 годах на западе предлагались услуги того уровня, что появляются у нас сейчас: маркетинг в социальных медиа и его измерение, интернет-консалтинг, полноценная веб-аналитика, работа над юзабилити, e-mail и мобильный маркетинг.

При этом все перечисленные инструменты практически бессмысленны по-отдельности.

Профессиональный интернет-маркетинговый проект должен состоять из различных работ, включающих в себя исследования (как кабинетные, так и полевые) и долгосрочные анкетирования. И только на основе анализа полученных данных подготавливается стратегия присутствия компании в Интернете с подбором определенных инструментов. Их, к слову, помимо SEO ещё минимум 55-60. Да и само SEO имеет ещё 5 различных подвидов. Уже по четко разработанной и утверждённой аналитической модели оценки эффективности осуществляется реализация маркетинговой кампании.

В основе любого плана работ по интернет-маркетингу должна лежать глубинная персонифицированная веб-аналитика (это далеко не одни лишь базовые метрики Google Analytics и отчеты веб-визора из Яндекс.Метрики), IP-телефония с многоканальным мониторингом и их интеграция с CRM/ERP-системами. На них уже можно «накручивать» поисковый маркетинг, социальные медиа, мобильные технологии и так далее. Стоит подчеркнуть, что так всем полюбившееся поисковое продвижение в стратегии зачастую вообще отсутствует, так как оно просто не требуется для достижения текущих целей данного бизнеса.

Однако к такому серьёзному и, скажем прямо, неожиданному повороту в ведении бизнеса готовы не более 2% успешно развивающихся российских компаний. Как правило, их руководство уже наладило систему эффективного маркетинга, выработало показатели эффективности, имеет четко разработанный бизнес-план и стратегию развития и, главное, понимает важность системного подхода к электронному маркетингу.

6 основных причин отсутствия «Вау!» в российском интернет-маркетинге:

  1. Низкая информированность компаний-заказчиков об использовании полного спектра инструментов интернет-маркетинга и системного подхода.
  2. Сильное влияние так называемой SEO-инерции, тянущейся с 2001-2004 годов: все задачи электронного маркетинга сводятся к выводу слов в ТОП и контекстной рекламе. Сильная позиция различных «схем оплаты» — позиции, трафик, звонки, коэффициенты, лиды — только усугубляет ситуацию, создавая видимость гарантий и развития.
  3. Непонимание всех возможностей электронного маркетинга и аналитики: многие маркетеры всерьёз считают Интернет только средством стимулирования продаж.
  4. Слабая связь предлагаемых разрозненных инструментов интернет-маркетинга с экономикой компании, её бизнес-моделью и стратегией развития, а также с CRM/ERP системами.
  5. Отсутствие культуры проведения подкрепляющих исследований и аналитических аудитов перед началом каких бы то ни было работ. Маркетинговые кампании строятся на условных утверждениях подрядчиков («мы рекомендуем вам переделать сайт/создать группу в соцсетях/подобрать запросы/дать контекстную рекламу»). Фактами такие утверждения обычно не подтверждены. На деле даже для подбора поисковых запросов необходимо провести маркетинговое исследование потребительских предпочтений, выполнить сегментацию аудитории и исследовать товарную матрицу клиента.
  6. «Истерия новизны услуг», как я её называю. Компании новой волны, появившиеся 1-2 года назад на волне спада SEO-пресинга, начинают стихийное предложение множества услуг. В ход идет всё, о чем им довелось прочитать за последнее время. Совершенно безосновательно приводятся аргументы, что улучшение сайта, настройка целей в Google Analytics, просмотр тепловой карты кликов или запуск e-mail рассылок в MailChimp решит все проблемы бизнеса.

Как видите, до «Вау!» нашему рынку еще расти и расти. Но не может не радовать тот факт, что мы на верном пути!

Чекушин Алексей
Руководитель SEO-отдела Wikimart.ru:

«Текущая ситуация на рынке связана не столько с нежеланием исполнителя делать крутые штуки, сколько с неготовностью заказчика их покупать. Это рынок. Продаётся то, что хочет покупатель. Пока же владельцы бизнеса готовы покупать в основном трафик. Попытка предложить им «заказы по 250 руб.» часто встречает стену непонимания. Они ни разу не считали стоимость заказа, не знают, что она у них зашкаливает за 500 рублей, и потому думают, что 250 — это дорого.
А некомпетентность заказчика, в свою очередь, связана с двумя вещами — недостаточной конкуренцией и готовностью оффлайнового бизнеса вливать деньги в онлайновый, не особо задумываясь о возврате инвестиций».

Дамир Халилов,
Генеральный директор SMM-агентства GreenPR

«На мой взгляд, автор преувеличивает проблему. Интернет-маркетинговых компаний с серьезным стратегическим подходом к задачам клиента несколько сотен, а не 10 как указано в статье. Другой вопрос в том, что от общего числа компаний это действительно небольшой процент. Рынок уже достаточно взрослый, на нем появилось четкое разделение по сегментам:
1 сегмент — опытные агентства, которые реализуют комплексный подход к решению задач клиента.
2 сегмент — агентства, качественно оказывающие услуги в рамках одной компетенции (SEO, контекстная реклама, медийная реклама)
3 сегмент — агентства, не имеющие компетенций, но оказывающие услуги.
На самом деле подобное положение вещей наблюдается и на западном рынке. Будет ли ситуация меняться, спрогнозировать сложно, но wow-рынком нам пока стать не грозит». Версия для печати

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *