Директор салона красоты обучение

Курсы директор-собственник салона красоты, SPA-салона

Теоретическая часть (5 дней)

1. Общие сведения:

Предприятия и их типы в индустрии красоты. Сегменты рынка.
Какой тип, вид и класс предприятия подходит именно Вам?
Конкурентная среда: сбор информации и анализ.
Как победить конкурента и занять свою нишу?
Выбор концепции: «изюминка» Вашего салона.

2.Законодательство в индустрии красоты:

Регистрация предприятия: СПД или ООО?
Создание предприятия: необходимые документы.
Санитарные, гигиенические и эпидемиологические требования, государственные стандарты.
Особенности лицензирования.
Как учесть все требования: законы, постановления и тд?

3. Бизнес-план и финансово-экономические показатели салона красоты:

Технико–экономическое обоснование (ТЭО) бизнеса.
Определение и расчеты основных экономических параметров бизнеса, себестоимость, услуг.
Прогноз пропускной способности салона и реальная загрузка рабочих мест.
Доходная часть от продажи услуг и товаров магазина.
Постоянные и переменные расходы.
Бизнес прогноз:

  • Как сформировать бюджет?
  • Как спрогнозировать движение денежных средств?
  • Выход в режим самоокупаемости (точка безубыточности).
  • Достижение плановых доходов.
  • Срок окупаемости (возврат инвестиций).

4. Основы проектирования салона:

Подбор помещения и требования к нему.
Проектирование мощностей.
Создание проекта, этапы и основные аспекты.
Типичные ошибки.

5. Планирование деятельности по видам услуг:

Группы производителей оборудования.
Базовое оснащение оборудованием:

  • Косметологический кабинет (уход по лицу).
  • Косметологический кабинет (уход про телу).
  • Маникюрный кабинет.
  • Педикюрный кабинет.
  • Парикмахерский кабинет.
  • Солярий.

6. Выбор косметики для салона красоты.

Стандарты работы косметолога с клиентом.
Правила выборы профессиональной косметики.
Специфика цен.
Как выбрать поставщика.
Управление складом салонной и домашней линии косметики для салона красоты.

7. Проверки предприятии индустрии красоты.

  • Виды проверок.
  • Проверяющие и их права.
  • Требования контролирующих и надзорных органов.
  • Алгоритм действий персонала салона при проведении проверки.

8. Маркетинговая стратегия продвижения предприятия индустрия красота:

Анализ внешней и внутренней среды.
SWOT анализ продукта.
Сегмегментирование. По каким критериям производится сегментация.
Позиционирование. Виды позиционирования.
Матрица управления портфелем услуг.
Ценности. Процесс создания ценностей. Уровень предложения ценностей.
Работа с клиентской базой.
Дифференция. Точки дифференциации.
Маркетинговые 4p: product, price, place, promo.

9. Практические рекомендации и хитрости маркетинга для ПИК (предприятия индустрии красоты):

Разбор типичных ошибок при открытии ПИК.
Рейтинг самых популярных ошибок руководителей ПИК и как их избежать.
Причины нерентабельности ПИК.

10. Особенности рекламы. Эффективная реклама для ПИК.

Виды рекламы: радио и телевидение, наружка, проесса, интернет, выставки, PR, паблисити, спонсоринг.
Типичные ошибки при использовании рекламы.
Партизанский маркетинг.
Роль музыки, запахов и других факторов в повышении продаж.
Телевизор и журнал в салоне красоты: быть или не быть?

11. Маркетинговая математика.

Прибыль, доход, себестоимость.
Маржинальная прибыли и рентабельность.
Расчет точки безубыточности.

12. Построение системы продаж услуг и сопутствующих товаров.

Алгоритм построения системы продаж в салоне от звонка клиента до повторной записи на обслуживание.
Этапы продажи.
Планирование продаж. «Воронка продаж»

13. Построение системы управления персоналом на предприятии.

Цель и задачи системы управления персоналом.
Основные составляющие системы управления HR на предприятии.
Основы корпоративной этики.
Особенности внутреннего трудового распорядка.
Порядок оформления трудовых отношений.
Схемы оплаты работы.
Психология в управлении персоналом:

  • Психологические нюансы в отношениях мастера и клиента.
  • Клиент-ориентированность персонала.
  • Управление творческой командой.
  • Мотивация и демотивация персонала.
  • Как оценить качество персонала (аттестация).
  • Развитие персонала.
  • Обучение и повышение квалификации.

14. Формирование кадровой политики (с учетом специфики бизнеса):

  • Принципы кадровой политики.
  • Построение организационной структуры.
  • Описание должностей и составление должностных обязанностей.
  • Формирование требований подбора персонала.
  • Пути и каналы поиска, привлечения новых сотрудников.
  • Принципы работы по подбору персонала.
  • Проведение собеседования и отбор кандидатов.
  • Планирование работы с сотрудниками на период испытательного срока.

15. Принципы построение корпоративной культуры. Отношения:

  • Руководства компании к сотрудникам.
  • Сотрудников к компании.
  • Между сотрудниками.
  • Сотрудника к клиенту компании.

16. Организация работы предприятия индустрии красоты:

  • Работа администратора и его основные задачи.
  • Стандарты обслуживания.
  • Регламент внутренних отношений.
  • Отчетная документация.
  • Документация контролирующих органов.
  • Предотвращение финансовой нечестности сотрудников. Управление складом.
  • Контроль качества услуг.

17. Политика и модели ценообразования.

Расчет точки безубыточности.
Расчет себестоимости услуг.
Факторы влияющие на ценовую политику.
Ценовые стратегии.
Вопросы построения прайс-листа, ценообразование и анализ рентабельности.

18. Документооборот салонов красоты: документы учета и отчетность.

Бухгалтерский учет.

19. Применение компьютерных технологий по управлению салоном красоты.

Салон «на коленке».

Программное обеспечение для салона красоты.

20. Инвентаризация и складской учет в салоне.

21. Экономическая оценка текущей работы салона.

Нормативные затраты и отклонения от них (учет и анализ).

22. Работа с клиентом салона красоты.

Основы сервисного обслуживания клиентов.
Типы клиентов и их психологические особенности.
Возможные конфликты в салоне и их решение.
Организация презентаций и праздников для клиентов.
Предоставление бонусов, скидок, розыгрышей.
Внутренняя реклама и презентация салона и его услуг.

23. Собеседование — зачет.

Курс управляющего салоном красоты

Тайм-менеджмент для руководителя сервисной компании

  • Тайм-менеджмент в работе руководителя: управление временем, его категории и восприятия
  • Многозадачность: потенциальные и реальные возможности решать параллельно несколько задач
  • Целеполагание: постановка цели по моделям: SMART, WOOP, GROW
  • Расстановка приоритетов между личными и бизнес целями
  • Виды планирования: кратко-, средне-, долгосрочное
  • Эффективный рабочий день руководителя. Технологиипланирования рабочего времени
  • Методики повышения продуктивностирабочего времени
  • Поглотители времени: выявление и борьба с ними
  • Оптимизация рабочего процесса: формы и инструменты для получения результата
  • Самомотивация. Психология лени, психология мотивации
  • Способы и инструменты самоконтроля для получения удовлетворения от времени, проведённого за работой

План и этапы создания салона красоты. Обзор и прогнозы beauty отрасли

  • Обзор beauty — отрасли, прогнозы и анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
  • Популярные услуги действующего салона и их анализ. Специфика продаж услуг
  • Взаимодействие с госструктурами: Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. Требования к проверкам, цели проверок и слабые места индустрии красоты
  • Что выбрать: создание салона с нуля, покупка готового бизнеса, франчайзинг? Преимущества и недостатки каждого
  • Формы регистрации при открытии: ООО или ИП. Лицензирование и сертификация
  • Франчайзинговый договор: важные нюансы работы с франчайзи
  • Организационные и финансовые этапы открытия салона: набор услуг и ценовая политика, специфика составления прейскуранта, методология, виды
  • Рентабельность бизнеса, создание бизнес-плана, прогноз на возврат инвестиций – инструкции к применению
  • Локация салона: площадь и коммунальные требования СанПиНы, СНИПы и др.
  • Выбор поставщиков по оборудованию и препаратам
  • Маркетинг салона красоты: рекламный бюджет, брендинг, рекламные конструкции, фасадная вывеска
  • Зона рецепции, телефон и журнал записи, расчет с клиентом, работа после услуги
  • Регламенты проведения услуги. Учетная политика: от склада до ККМ

Менеджмент и финансовые показатели салона красоты

  • Организационно-управленческая структура салона красоты: формирование структуры и бизнес-процессов салона красоты
  • SWOT-анализ салона красоты как инструмент стратегического развития компании
  • Разница в управлении между владельцем и директором, управляющим и владельцем
  • Ведение управленческой отчётности: операционная деятельность салона, выручка, расходы, прибыль, убыток
  • Работа с плановыми показателями и создание бюджета: методы формирования бюджета
  • Финансовая отчетность и контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный отчет. Виды нефинансового контроля
  • Система сбалансированных показателей для эффективной стратегии развития
  • Аналитика работы салона красоты. Учетная политика, отчетность для понимая рентабельности

Работа с поставщиками. Персонал. Сервис салона красоты

  • Работа с поставщиками: анализ рынка, формирование требований, методы выбора и условия сотрудничества
  • Совместные маркетинговые мероприятия для продвижения салона и бренда косметики. Методики продаж дополнительных продуктов
  • Этапы создания команды: подбор персонала, адаптация, развитие и удержание успешных мастеров
  • Штатное расписание: трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
  • Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
  • Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
  • Коды этики и практики в салоне красоты.
  • Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
  • Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
  • Дополнительные продажи: больше услуг клиенту в салоне красоты
  • Сегментация клиентов: критерии сегментации, сбор данных и программы лояльности
  • Потери клиента: причины, расчет коэффициента потерь, способы возврата

Маркетинг сервисных компаний

  • 3 ключевых способа увеличения выручки с помощью грамотного продвижения
  • Проверенные инструменты для привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций
  • Позиционирование услуг: эффективные приемы для целевой аудитории
  • Как узнать все про конкурентов без затрат: способы сбора информации
  • Воронка продаж для системы управления маркетингом в сервисной компании. Методы расширения воронки продаж
  • Влияние персонала и ассортимента на продвижение

Предлагаем Вашему вниманию новейшую программу курса для руководителей салонов красоты.
Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективную программу подготовки директоров салонов красоты. В обязанности управляющего салоном красоты входит подбор персонала салона, заключение договоров на поставку расходных материалов, продвижение сайта салона красоты. Кроме того, директор салона красоты занимается ведением документооборота и управлением финансами. Курсы директоров салона красоты в Новом Бизнес Университете позволят Вам обучиться данной специальности «с нуля» или повысить квалификацию.
Новый Бизнес Университет – это современные технологии в сфере образования. Курсы управляющего салоном красоты располагаются в Москве, но проходить их можно из любого города. Для обучения Вам необходим будет только доступ в интернет. Обучаться можно из любой точки земного шара. Дистанционное обучение проходит увлекательно и эффективно благодаря тому, что уроки наполнены различными иллюстрациями, таблицами, схемами, видео материалами. Обучение руководителей салонов красоты сопровождается постоянной связью со специалистами Университета, которые ответят на все возникающие вопросы и помогут Вам наиболее качественно и продуктивно освоить материал. Дистанционное обучение директоров салона красоты в Новом Бизнес Университете – это просто и результативно!
После прохождения дистанционного обучения Вы получите государственный диплом с международным приложением об окончании профессионального курса «Директор салона красоты».

1. Открытие салона красоты
1.1 Салонный бизнес. С чего начать?
1.2 Выбор предоставляемых услуг
1.3 Размер салона, подбор помещения
1.4 Планирование и открытие салона красоты
1.5 Покупка салона красоты «под ключ»
2. Документация и требования, предъявляемые к салону красоты
2.1 Лицензирование деятельности
2.2 Санитарные нормы
2.3 Требования к помещению, освещению, вентиляции, водоснабжению
2.4 Требования к оборудованию салона красоты
2.5 Требования к организации профилактических мероприятий и дезинфекции
2.6 Требования к условиям труда и личной гигиене персонала
2.7 Производственный контроль
2.8 Контроль бактерицидной установки
2.9 Требования к мини-прачечным
3. Бизнес-план и организация работы салона
3.1 Подбор услуг
3.2 Прибыль салона
3.3 Подбор персонала
3.4 Сколько сотрудников потребуется?
3.5 Продвижение
3.6 Наружная реклама
3.7 Интернет-реклама
3.8 Отзывы клиентов
4. Основы управления персоналом
4.1 Управление человеческими ресурсами
4.2 Кадровый менеджмент на практике
4.3 Организационный контекст управления персоналом
4.4 Приверженность работников своей организации
4.5 Различные функции организаций
4.6 Корпоративная этика организации
4.7 Представление о труде
4.8 Практическое применение теории организационного поведения
4.9 Процесс управления персоналом
4.10 Трудовые ресурсы предприятия
4.11 Трудоустройство и увольнение: документы, права и обязанности
4.12 Система профессионального обучения
4.13 Управление вознаграждением
4.14 Оценка работы персонала компании
4.15 Из чего строится заработная плата
4.16 Управление системой оплаты труда
5. Бухгалтерский учет
5.1 Ценообразование
5.2 Прибыль
5.3 Малый бизнес
5.4 Правовые основы предпринимательства
5.5 Бухгалтерский учет в организации
5.6 Бухгалтерская отчетность
5.7 Анализ прибыльности и рентабельности
6. Администратор салона красоты
6.1 Характеристика профессии
6.2 Общение с клиентами по телефону
6.3 Увеличение продаж в салоне красоты
7. Основы косметологии
7.1 Кожа под микроскопом
7.2 Слои кожи
7.3 Сосуды кожи
7.4 Защитные системы кожи
7.5 Ферменты кожи
8. Аппаратная косметология
8.1 Физиотерапия в косметологии
8.2 Аппаратные методы косметологии
8.3 Общие принципы действия методов аппаратной косметологии
8.4 Депиляция
8.5 Эпиляция
8.6 Биоэпиляция
8.7 Электроэпиляция
8.8 Лазерная эпиляция
8.9 Фотоэпиляция
8.10 Микрошлифовка
8.11 Чистка
8.12 Вакуумный массаж
8.13 Ультразвуковая терапия
8.14 Золотые нити
8.15 Ратидектамия
8.16 Сауна. Программа энергетического кокона
8.17 SPA-салон
8.18 Криосауна
8.19 Лечебные грязи
8.20 Арома и фитотерапия
9. Перманентный макияж
9.1 Татуаж для век
9.2 Уход за веком
9.3 Особенности процедуры татуажа
10. Окрашивание бровей и ресниц
10.1 Краска для бровей и ресниц
10.2 Процесс окрашивания бровей и ресниц
10.3 Подбор оттенка
10.4 Средства для окрашивания бровей и ресниц
10.5 Окрашивание бровей хной
10.6 Шотирование бровей

11. Антицеллюлитные программы
11.1 Аппартные методы устранения целлюлита
11.2 Антицеллюлитные средства
11.3 Аппликаторы для лечения целлюлита
11.4 Механические и электрические массажеры
11.5 Вибрационные массажеры и другие аппараты для массажа
11.6 Солярий
11.7 Оборудование соляриев
12. Медицинские услуги в салоне красоты
12.1 Химический пилинг
12.2 Удаление татуировок
12.3 Коррекция с помощью гелей
12.4 Пластическая хирургия
13. Основы парикмахерского искусства
13.1 Инструменты парикмахера
13.2 Инструменты для окрашивания волос
13.3 С чего начинают стрижку?
13.4 Способы обработки прядей
13.5 Типы стрижки волос
13.6 Особенности стрижки челки
14. Окрашивание волос
14.1 Виды окраски волос
14.2 Этапы окрашивания волос
14.3 Осветление волос
14.4 Мелирование
14.5 Способы мелирования
14.6 Балаяж
14.7 Колорирование
14.8 Оттеночное тонирование
15. Химическая завивка
15.1 Инструменты и принадлежности для химической завивки
15.2 Этапы завивки
15.3 Предварительная стрижка
15.4 Нанесение состава
15.5 Виды завивок
15.6 Завивка без химии
16. Технологии и методы наращивания волос
16.1 Холодное наращивание волос
16.2 Горячее наращивание волос
16.3 Ультразвуковое наращивание волос
16.4 Японская технология наращивания волос
16.5 Технология наращивания волос «Rueber»
16.6 Ленточное наращивание волос
16.7 Французская технология наращивания волос
16.8 Итальянское наращивание волос
16.9 Английское наращивание волос
16.10 Микрокапсульное наращивание волос
17. Общие сведения о массаже
17.1 Что такое массаж?
17.2 Виды массажа
17.3 Основные принципы массажа
17.4 Гигиенические основы проведения массажа
17.5 Правила работы массажиста
17.6 Методики массажа
18. Аппаратный массаж
18.1 Методика и техника аппаратного массажа
18.2 Вибрационно-вакуумный массаж
18.3 Подводный массаж
19. Профессия «Мастер ногтевого сервиса»
19.1 История возникновения маникюра
19.2 Мастер ногтевого сервиса: характеристика профессии
19.3 Условия работы мастера ногтевого сервиса

20. Рабочее место мастера ногтевого сервиса
20.1 Рабочее место мастера маникюра и педикюра
20.2 Материалы для выполнения маникюра и педикюра
20.3 Правила обслуживания клиентов

21. Виды маникюра
21.1 Классический обрезной маникюр
21.2 Техника выполнения обрезного маникюра
21.3 Европейский маникюр
21.4 Американский маникюр
21.5 Горячий маникюр
21.6 SPA-маникюр
21.7 Детский маникюр
21.8 Технология детского маникюра

22. Педикюр
22.1 Значение педикюра
22.2 Косметика для ног
22.3 Последовательность проведения педикюра
22.4 Классический педикюр
22.5 Другие виды педикюра
22.6 Мужской педикюр
22.7 Однотонный педикюр
22.8 Френч
22.9 Гель-лак и шеллак
22.10 Аппаратный педикюр
23. Должностные инструкции специалистов салона красоты
23.1 Должностная инструкция управляющего салоном красоты
23.2 Должностная инструкция мастера-парикмахера
23.3 Должностная инструкция массажиста
23.4 Должностная инструкция врача-косметолога
23.5 Должностная инструкция косметолога-эстетиста
23.6 Должностная инструкция мастера по ногтевому сервису
23.7 Должностная инструкция администратора

Курсы для салонов красоты от Нового Бизнес Университета включают полноценное обучение директоров салонов красоты и другие тренинги для салонов красоты, с которыми вы можете ознакомиться на Главной странице. Успешно руководить салоном красоты, парикмахерской, студией маникюра – дело, требующее целого комплекса знаний и навыков. На курсе Нового Бизнес Университета «Директор салона» Вы научитесь руководить коллективом мастеров, которые оказывают услуги в сфере красоты. Подайте заявку на обучение прямо сейчас и оцените преимущества дистанционного обучения на курсе!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *