Что включает в себя франшиза

Руководство

Другими словами – это подробный план как работать, с чего начать и как вести дела. Также в нем есть пункты, обязательные к выполнению, без которых франчайзи не сможет работать в пределах системы. В руководстве детально описываются все аспекты деятельности.

Руководство, некоторые франчайзи могут счесть как мелочное и слишком подробное. Но именно это дает возможность сохранить втайне от конкурентов ноу-хау и при этом иметь доход от своей деятельности.

Состав руководства

В руководстве должны присутствовать основанные разделы, без которых нормальная деятельность не будет возможна. Среди них:

  1. Предисловие. В нем коротко описывается система франчайзинга, возможно, будет рассказано о философии деятельности. То есть франчайзер в общем виде рассказывает, что он ожидает относительно сотрудничества и что франчайзи может получить в результате.
  2. Система франчайзинга – детально расписывается модель сотрудничества и взаимодействия сторон.
  3. Оборудование – перечень оборудования, которое понадобится в процессе работы. Могут указываться поставщики, услугами которых рекомендует пользоваться франчайзер. Также расписывается руководство относительно использования оборудования, возможнее его неполадки и методы устранения. В этом пункте может указываться архитектурный проект точки.
  4. Стандартные формуляры. Все бланки, которые нужны для приема на работу, образцы договоров с поставщиками и другая документальная информация.
  5. Телефоны и адреса, которые могут понадобиться в процессе.
  6. Персонал – имена, контакты главного офиса.

Также руководство включает разного рода организационные вопросы, в том числе взносы, страховые платежи и тому подобные данные, которые помогут в работе и могут быть полезны.

Также указывается:

  • Обучение персонала, форма, дисциплина труда.
  • Стандарты качества изготовления товаров, предоставления услуг.
  • Процедуру управления запасами.
  • Реклама, маркетинг.
  • Требования относительно товарного знака.
  • Список нормативных актов, которые нужно использовать или они могут понадобиться в работе.

Важно! Руководство – это не статут, его можно корректировать под условия рынка, предварительно оговорив определенные изменения с франчайзером.

Услуги

Именно услугами, которые предоставляет франчайзер и отличается схема сотрудничества от обычной дистрибуции. Кроме услуг, которые помогут начать бизнес и удерживать его на плаву, франчайзи будет получать постоянную поддержку.

Именно франчайзер отвечает за формирование ассортимента, маркетинг, налаживание связей. Какие именно услуги предоставляются, зависит от формата пакета. За такую всестороннюю помощь франчайзи будет регулярно вносить платеж – роялти. Именно поддержка и стандартизованные услуги помогают поддерживать сеть и достигать высоких объемов продаж, а это полезно и франчайзеру и франчайзи.

Существуют так называемые вступительные услуги, которые франчайзер предоставляет перед запуском деятельности. А именно:

  1. Обучение касательно товаров и услуг, конкуренции, технологии рекламы, методик отбора и обучения персонала, отчетность, затоваривание и управление запасами и т.д.
  2. Помощь при подборе помещения для ведения деятельности.
  3. Услуги по оформлению, ремонту в помещении согласно с франчайзинговой схемой.
  4. Заказ, установка и запуск оборудование.
  5. Заказ первых поставок товаров, сырья.
  6. Обучение пользованию стандартным программным обеспечением.
  7. Подбор персонала.
  8. Маркетинговая поддержка.

Что касается постоянных услуг, то они охватывают в основном консультации по текущим вопросам деятельности, помощь во внедрении новых товаров, услуг, рекламные кампании, оптовые закупки, создание сайта.

Платежи в пользу франчайзера

Ответ на вопрос из чего состоит франшиза, не будет полным без представления основных взносов франчайзи в пользу франчайзера. Среди них:

  • Паушальный взнос – это цена франшизы, то есть та сумма, в которую франчайзер оценивает пакет.
  • Роялти – регулярные, чаще всего ежемесячные платежи. Они могут выражаться в процентах или фиксированной сумме.
  • Маркетинговые отчисления – это платеж в пользу финансирования рекламных кампаний, которые проводятся франчайзером для поддержки интереса потребителей к товару, услуге.

Каждый элемент франчазинга крайне важен, без него полноценная продуктивная работа невозможна. При подборе франчайзера нужно обращать внимание на полноту пакета и его ключевые компоненты.

РЕКЛАМА

Автоматизация фирмы франчайзи 1С

Фирма была создана в 2005 году. Численность сотрудников 5 человек. С клиентами в основном работали по договорам поддержки на фиксированную сумму (абонементная плата). Учет вели в 1С7.7:Бухгалтерия. Доработали модуль по контролю абонентских договоров и автоматической выписки актов выполненных работ клиентам раз в месяц на фиксированную сумму. Учет задач вели с помощью MS Outlook.

Когда сотрудников стало больше 10, появились проблемы с контролем индивидуальной загрузки персонала. В 2007 перешли на 1С8: Управление торговлей, а с 2008 в 1С8:Управление торговым предприятием для Украины и доработали модуль по учету времени потраченного на выполнения работ. Все было построено на основании одного справочника, удобной формы для работы с ним и фильтрами по реквизитам этого справочника. С помощью этого же модуля мы контролировали количество затраченных часов на клиента в месяц. Перевели большую часть наших клиентов на почасовую оплату. Применяли его и для расчета заработной платы.

В 2008 году для регистрации заявок от клиента внедрили у себя 1С-Битрикс, модуль Техподдержка.

В 2010 году штат сотрудников был немного меньше 20 человек. Мы начали на нашем предприятии разрабатывать бизнес процессы, автоматизировать их и внедрять. До 2015 года с помощью более чем 40 бизнес процессов мы автоматизировали практически все процессы нашего предприятия. Можно сказать, каждый сотрудник получал список задач на день и в рамках этого списка работал. За сделанные задачи начислялась заработная плата, за просроченные задачи начислялся штраф. Счета генерировались автоматически. С помощью СМС напоминали клиентам о невозвращенных документах и просроченной задолженности. Велся учет отклонений присутствия сотрудников на рабочем месте, СКУД синхронизировали с 1С листами посещения, больничными, отпускными. На поддержание всей этой системы нам пришлось выделить одного программиста.

В 2015 году заинтересовались Agile – ом. Внедрили отдел сервис деска. Отдел внедрений и разработок разделили на команды по 4-6 человека. Внедрили корпоративный портал Битрикс. Снова пересмотрели возможности программных продуктов 1С:ITIL, Redmind, Jira и приняли решение на основании 1С8.3:БСП разработать свою конфигурацию. По сравнению с предыдущей версией программы сильно упростили. Из бизнес процессов оставили только «Приём на работу», «Контроль не подписанных документов у клиента», «Контроль просроченных оплат». Обслуживание программы практически не требуется.

Сегодня в нашей компании 34 человека. Из опыта внедрения постараюсь описать какие механизмы необходимы, на мой взгляд, для автоматизации фирмы франчайзи 1С:

  1. Панель Helpdesk для регистрации заявок от клиента. Мы используем модуль «Техподдержка» от Битрикс. Не хватает деления заданий по проектам (по договорам).
  2. Dashboard для работы команд в SCRUM, а также для работы Сервис деска. Мы реализовали в 1С.
  3. Модуль по учету затраченного времени. Для анализа эффективности работы необходим удобный модуль для засекания времени выполнения задач. Мы реализовали в 1С.
  4. Модуль для работы админ аппарата (администрация, бухгалтерия, тех персонал). Напоминания для выполнения периодических заданий, отчеты о проделанной работе, постановка и отслеживание выполнения внутренних задач предприятия, организация совещаний, мероприятий. Мы используем портал Битрикс.
  5. Модуль для учета проектов, договоров. Для фиксации договоренностей с контрагентом по видам работ, цене, ответственной команды доработали механизм в 1С.
  6. Модуль по выставлению счетов для контрагента. Необходим механизм, который автоматически будет формировать счета клиентам по зафиксированным условиям договора. Счета должны импортироваться в бухгалтерскую систему. Мы реализовывали на 1С.
  7. Учет отпусков. Мы используем портал Битрикса.
  8. Учет присутствия сотрудника в офисе. Синхронизируем систему СКУД с 1С.
  9. Соцсеть для внутреннего общения. Обсуждения сложных задач, интересных статей, книг, организация мероприятий, подготовка проектов, общие фотографии, группы для общения по проектам, по интересам. Активно используем портал Битрикса.
  10. Соцсеть для работы с клиентами. Очень полезна при внедрениях. Для совместного обсуждения проблем и задач клиента. Утверждения сроков, организация совещаний, хранения и передача видео уроков, инструкций и прочих файлов. Используем портал Битрикса.
  11. Модуль «База знаний». Некоторые команды используют у нас очень активно. Например, для регламентных работ указываю ссылку на статью в Базе знаний. Хотя есть команды, которые ей практически не пользуются. База знаний у нас в 1С.
  12. Модуль общей работы с файлами. Используем пока портал Битрикса.
  13. Модуль для формирования Баланса, БДДС, БДЗ. Баланс и ДДС ведем в целом по организации. Доходы и затраты делим по командам. Доработали модуль в 1С:УТП.
  14. Модуль по учету внутренних взаиморасчётов. Поскольку доходы и затраты ведем в разрезе команд, то дорабатывали модуль по учету оказанию услуг внутри предприятия (например, помощь одной команды другой при внедрении проекта у клиента).
  15. Модуль по контролю бухгалтерских документов, которые не вернул контрагент. БП в 1С:УТП.
  16. Модуль по контролю просроченной дебиторской задолженности, с автоматическим уведомлением клиента. БП в 1С:УТП.
  17. Механизм по контролю договоров (подписания, окончания сроков).
  18. Рабочее место сотрудника с ключевыми показателями работы. У каждой команды могут быть свои показатели.
  19. Рабочее место координатора команд с ключевыми показателями работы.
  20. Рабочее место руководителя с KPI.
  21. Удобно также мобильное приложение для отслеживания показателей, для работы с задачами, для общения с сотрудниками и клиентами. Используем 1С и портал Битрикса.

Хотелось бы, чтобы эта реализация была вся в одной программе. Но пока мы не нашли такой программы, которая удовлетворила все наши требования. Может, плохо искали :). А может, всего этого не надо. Интересно мнение коллег по этому поводу.

Как открыть франшизу. Советы для начинающих франчайзи

Если вы взвесили все «за» и «против» данного вида бизнеса и все-таки твердо решили открыть франшизу – наша статья вам в помощь. В ней мы рассмотрим все этапы открытия бизнеса по франшизе и расскажем, на что стоит обратить особое внимание начинающему франчайзи.

Что такое франшиза?

Предположим, что вы страстно желаете открыть свое дело. У вас есть деньги на открытие бизнеса, но вас пугает риск потерять все в одночасье из-за отсутствия опыта. Вы просто не знаете с чего начать: бизнес-идея? маркетинговый план? Как показывает время, в нашей стране в первые пять лет закрывается более 80% новых предприятий. Но обезопасить свой бизнес начинающему предпринимателю все же возможно: достаточно лишь заключить договор с франчайзером и стать франчайзи или пользователем бренда.

Франшиза – это соглашение, которое предлагает собственник бренда предпринимателю.

Таким образом, даже самый неопытный бизнесмен, может открыть свое дело под именем раскрученного бренда, не заботясь о рисках. Только представьте: вы будете использовать логотип известной российской или зарубежной компании, которая уже давно зарекомендовала себя у потребителя. Помимо этого, вы заручитесь поддержкой настоящих корифеев бизнеса и сможете использовать все наработанные ими стратегии и технологии.

Если вы не располагаете большими финансовыми возможностями и не предполагаете крупных инвестиций, то вам стоит обратить внимание на такой вид франшизы, как прямая. С ней вы легко войдете на рынок, при минимальных вложениях. При покупке прямой франшизы, вы получаете право на открытие одного или же нескольких представительств в данном регионе.

Вы можете выбрать для себя наиболее выгодный и удобный вид сотрудничества с франчайзером:

  • Стандартная франшиза отлично подойдет начинающим предпринимателям, которые еще только начинают свой путь в бизнесе. Такой вид сотрудничества предполагает, что франчайзер «берет под крыло» новоиспеченного франчайзи. Правообладатель заботливо предоставит вам поддержку на всех этапах открытия дела, но будет требовать от вас неуклонного подчинения стандартам компании. С таким подходом вы сможете избежать многих ошибок при открытии и ведении бизнеса.
  • Свободная франшиза должна прийтись по вкусу более опытным инвесторам. Если вы предприниматель со стажем и хотите быстро продвинуть свой бизнес на рынок, то этот вид сотрудничества для вас. В нем правила работы франчайзи устанавливаются условно, поэтому у вас остается возможность полноправно владеть своим делом.
  • Франшиза с замещением подойдет тем бизнесменам, у которых уже имеется своя база поставщиков или момент выбора продукции и оборудования принципиален. Если вы владелец, к примеру, производственного предприятия – небольшого завода, в отдаленном регионе страны, то этот вид сотрудничества как нельзя лучше подойдет для вашего бизнеса. В данном случае франчайзер выбирает методики и технологии работы, а поставщиков вы выбираете самостоятельно.
  • Еще один вид франшизы – это готовое предприятие. Это самый простой для франчайзи способ начать быстро и много зарабатывать. Однако данный вид сотрудничества требует огромных вложений со стороны начинающего предпринимателя. По сути, вы получаете полностью готовый бизнес со всей необходимой документацией. Франчайзер открывает представительство компании, которое впоследствии продает или отдает в аренду под хороший процент (роялти) своему франчайзи.

Прежде чем заключить договор, уточните, какой вид сотрудничества предполагает та или иная франшиза.

Так чем же так хорош бизнес по франшизе?

Если вы новичок в бизнесе, вам на первых порах, безусловно, потребуется опытный наставник. Он, при необходимости, укажет на ошибки и поможет их избежать, а также сможет проконсультировать по любому возникающему вопросу. Таким наставником и выступает франчайзер.

Франчайзер оказывает всестороннюю поддержку своим подопечным компаниям: от рекламы до предоставления клиентской базы и базы поставщиков.

Франчайзинг также подойдет и более опытным бизнесменам. Если у вас уже есть свое дело, но вы мечтаете о расширении или выходе на международный рынок, то данный вид ведения бизнеса станет для вас прекрасной площадкой для роста. Как это сделать грамотно мы рассмотрим ниже.

С чего стоит начать?

Это ваш бизнес и он должен приносить удовольствие и прибыль.

Для начала стоит определиться с нишей. В данный момент существует огромное количество возможностей открытия собственного дела в любой сфере. Внимательно изучите каталог франшиз и выберите ту, которая ближе и понятнее для вас. Не стоит ориентироваться на тенденции времени: зачастую они оказываются провальными в финансовом плане. Завтра новомодная фишка может уйти с рынка, утянув попутно и ваш бизнес.

Если ориентироваться на западный и более чем двадцатилетний опыт отечественных франчайзеров, то лидерами рынка, как правило, становятся франшизы предприятий общепита, магазинов розничной торговли и фирм по оказанию услуг. Набирает обороты также открытие различных образовательных центров, спортивных клубов и риелторских компаний. Наиболее подробно рассмотрим тенденции ниже.

Помните: вы должны знать о своем франчайзере всё.

Если компания действительно надежная и дорожит своей репутацией, то ей нечего скрывать. Обязательно пообщайтесь с другими франчайзи. Пусть вас не смущает негативный опыт некоторых дочерних предприятий. Абсолютно успешных франшиз пока не существует. Однако успех «дочек» должен стать для вас веским аргументом в сторону сотрудничества. Задавайте больше вопросов другим франчайзи: какую поддержку на каждом этапе оказывал франчайзер, с какими трудностями столкнулись за время совместной деятельности. Положительным моментом на данном этапе для вас должно стать наличие отдела по работе с франчайзи. Если для начальных переговоров вас зовут в обустроенный офис и предоставляют возможность общения с руководством, то скорее всего, это серьезная компания. Однако не стоит забывать, в какое время мы живем: зачастую мошенники пользуются нашей доверчивостью, а снять хорошо обставленный офис сейчас не составит труда. Не стесняйтесь проверять информацию и настаивать на беседе с руководителями бизнеса и другими партнерами.

Сколько стоит открыть франшизу.

Бизнес по франшизе требует вложений. Казалось бы все просто: тебе дают готовый, раскрученный бизнес – можешь брать и пользоваться! Однако не стоит забывать, что франшиза все же стоит денег. Хотя ваши вложения и расходы, если сравнивать с той ситуацией, в которой вы будете открывать бизнес с нуля, будут значительно меньше. В данном случае вам не придется просчитывать и оплачивать рекламную кампанию, тратить деньги на разработку бренда и его продвижение. Тем не менее, помогать вам бесплатно, естественно, никто не будет. Вы, как бизнесмен, рассчитывающий на прибыль, должны понимать, за что взимается тот или иной платеж и какой куш ждет вас в конце.

Для начала необходимо будет заплатить первоначальный (паушальный) взнос, своего рода плату за аренду бренда. Иногда это слишком большие деньги, поэтому ориентируйтесь на свои финансовые возможности. Данный вид взноса варьируется у разных компаний. Также как и ежемесячные роялти – процент от вашей прибыли. Эти условия стоит изначально обсуждать с правообладателем. Иногда франчайзер не берет первоначальный паушальный взнос. В этом случае, скорее всего, будут выше ежемесячные роялти. И, наоборот: при достаточно высокой первоначальной плате, франчайзер может и вовсе освободить вас от уплаты процентов.

В исключительных случаях бывает и так, что франчайзер становится инвестором для франчайзи, а значит, освобождает от уплаты и паушального взноса, и роялти. Если вы сможете убедить обладателей товарной марки в том, что принесете компании значительную прибыль, то у вас есть замечательная возможность открыть бизнес без вложений.

Уделите особое внимание условиям договора.

Наиболее важным этапом в открытии бизнеса по франшизе является составление и проработка договора. Подписывая договор с франчайзером, вы не просто получаете бизнес с поддержкой, а становитесь полноправным носителем бренда и имиджа предприятия. Поэтому правообладатель будет требовать от вас выполнения определенных условий, соблюдения корпоративной культуры. Франчайзер будет контролировать каждый ваш шаг и даже штрафовать за неисполнение пунктов соглашения вплоть до расторжения контракта. Все эти условия не должны стать для вас сюрпризом в дальнейшем, поэтому досконально изучите даже то, что написано мелким шрифтом.

Вот кратко моменты, которым стоит уделить особое внимание при заключении договора с франчайзером:

  • Авторские права. Проверьте регистрацию товарного знака компании. Бывает, что мошенники пытаются продать право на несуществующий бренд или срок авторских прав на него истекает.
  • Локация. В вашем праве выбрать локацию будущих предприятий. Однако не стоит гнушаться предложениями по размещению вашего будущего бизнес-партнера. Исходя из его опыта, они могут оказаться наиболее рентабельными.
  • Поддержка франчайзера. От того, какую поддержку вам окажет партнер в самом начале, будет зависеть дальнейший успех вашего предприятия. Особенно это важно для неопытных предпринимателей, только начинающих свой путь в бизнесе. Вы должны знать, что вполне возможен вариант, в котором вы останетесь один на один со своими проблемами, без должной поддержки в период становления бизнеса.
  • Расходы на организацию. Еще раз повторимся: держите под контролем все выплаты, взносы и расходы, предусмотренные договором. Не питайте иллюзий, если видите слишком низкий паушальный взнос. Возможно, в качестве компенсации вам придется вложиться в создание дизайн-проектов точек, оформление дорогостоящей документации или же оплачивать обучение персонала.
  • Личное пространство. Если вы хотите принимать решения по своему бизнесу и его развитию самостоятельно, вам также необходимо тщательно изучить условия контракта. Такие вопросы, как закупка сырья и оборудования, стратегия развития и ценообразование должны оговариваться заранее.
  • Сроки действия договора. Обратите внимание на сроки действия договора. Он может быть бессрочным, а может быть заключен на определенное время. После окончания срока действия, вам придется покинуть бизнес и опять начинать с нуля.
  • Штрафные санкции. Изучите все возможные штрафы компании: их размеры и за что вы в дальнейшем их, возможно, будете платить. Зачастую франчайзеры предусматривают колоссальные штрафы за выход из договора. Также правообладатель оставляет за собой право вывести вас из бизнеса за несоответствие политике компании. То есть, если вдруг ваш партнер решит, что ваши действия и ваше предприятие не отвечают нормам, предусмотренным внутри корпорации, вас легко могут оставить не у дел при наличии данного пункта в контракте.
  • География правовой силы. Просмотрите, в каком регионе будут действовать пункты договора. Может случиться так, что при подписании будет указана совершенно другая область.

А какие франшизы самые популярные?

  • Как правило, на лидирующих позициях всегда находятся франшизы предприятий общественного питания. Это, наверное, самый популярный во всем мире вид ведения бизнеса. С такой франшизой вы легко и быстро можете выйти на рынок и начать зарабатывать. Многие акулы бизнеса начинали свой путь, открывая франшизу ресторанов быстрого питания. К примеру, всем известна история Рэя Крока – знаменитого основателя сети «Макдоналдс». В России можно отметить наиболее успешные франшизы «Сабвэй», «Крошка картошка» или актуальные в последнее время компании, предлагающие кофе на вынос.
  • Также в лидерах заслуженно находится ритейлинг. Данный вид бизнеса имеет свои подводные камни. Стоит хорошо подумать – нужна ли вам именно франшиза в сфере розничной торговли. Возможно, более выгодным в вашем случае будет открытие своего магазина, а не точки, как части франшизы. Тем не менее, становясь франчайзи, вы получаете доступ ко всем технологиям продвижения товара данной сети. Вы сможете пользоваться системой скидок и другими маркетинговыми фишками, что поможет сбыть товар в вашем регионе гораздо быстрее. Самые успешные франшизы розничной торговли уже давно у всех на слуху и каждая имеет своего клиента. «Пятерочка», например, рассчитана на бюджетного потребителя. А «Азбука вкуса» наоборот делает ставку на качество продукции и ориентирована на финансово обеспеченное население.
  • Наиболее разнообразным и достаточно популярным в нашей стране, можно считать такой вид франшизы, как производство. Сейчас этот вид ведения бизнеса набирает обороты в России. Здесь все зависит от вашей фантазии: займитесь разведением экзотических рыб и затем продавайте их в местные зоомагазины. Или, как вариант, вы можете стать успешным фермером и поставлять свою продукцию, будь то джем или колбаса, во все близлежащие продуктовые точки. Еще один вариант ведения бизнеса по данной франшизе это мини-пекарни или небольшие торговые точки, в которых товар изготавливается и тут же продается.
  • Товары для детей тоже всегда будут пользоваться спросом. Если вы собираетесь работать в данной сфере, то советуем вам тщательно изучить и проанализировать свою конкурентоспособность. Велик риск того, что предложение в данной конкретной области превысит спрос, и вы останетесь в убытке.
  • Магазины одежды и обуви. Данный вид франшизы сейчас немного потерял свои позиции, хотя еще 5 лет назад он был на вершине списка. Все же это достаточно успешный вид ведения бизнеса, обусловленный постоянным спросом и подогретый рекламой.
  • Франшизы, предлагающие некий сервис, тоже сейчас на пике популярности в нашей стране. Барбершопы, салоны красоты, прачечные и мастерские по пошиву и ремонту одежды и обуви, а также различные клининговые компании и даже медицинские центры стали повсеместно открываться по франшизе.
  • Также в тренде сейчас довольно молодой бизнес, связанный с образованием. Купив франшизу данного вида, вы сможете открыть как обычные образовательные курсы, так и специализированную школу или детский сад.

Вы можете более подробно изучить список франшиз на нашем сайте и выбрать наиболее близкое вам направление.

Франчайзинг — не для всех?

Не стоит надеяться, что при открытии бизнеса по франшизе вам не придется ничего делать. Купить франшизу все же может далеко не каждый. Необходимо знать, что для ведения бизнеса по франшизе, вы должны уже быть зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или коммерческая организация. Как физическое лицо без регистрации вести бизнес вы не можете.

Любая компания, дорожащая своим имиджем, будет рассматривать вашу кандидатуру на роль франчайзи довольно тщательно. Вы должны быть готовы к тому, что солидная фирма с многолетним опытом вам может отказать. Это возможно, если руководство решит, что ваши намерения по созданию бизнеса не достаточно серьезны. Важным пунктом, на который обязательно обратят внимание, будет ваш бизнес-план.

Как же грамотно составить бизнес-план?

Для этого необходимо соблюсти некоторые условности. Например, ваш бизнес-план должен будет содержать несколько разделов.

  • Вступление. Должно отразить ваше отношение к данному виду бизнеса и причину выбора конкретной франшизы.
  • Контактная информация. Необходимо указать личные данные, образование, регион проживания и так далее.
  • Опыт. Стоит подробно описать свой опыт в ведении бизнеса и/или свои профессиональные успехи. Не стесняйтесь отразить наиболее выгодные стороны своей карьеры, опишите, как они смогут помочь вашему бизнесу по выбранной франшизе.
  • Рынок сбыта. Продумайте, как, где и кому вы будете продвигать свою продукцию по выбранной франшизе. Предоставьте данные об особенностях спроса в вашей местности: соберите статистику и составьте собственный рейтинг по наиболее актуальной для потребителя продукции. Вам нужно убедить партнера в том, что вы хорошо знаете своего «покупателя» и сможете легко и в короткие сроки продать ему товар (услугу).
  • Локация. Если у вас уже открыта точка или же вы имеете в собственности недвижимость, в которой в дальнейшем планируете разместить предприятие, вы должны отразить эту информацию в данном пункте. Франчайзера заинтересует локация данной точки, ваши права владения, площадь помещений и прилегающая инфраструктура.
  • Руководство. Вашему будущему бизнес-партнеру стоит знать, кого вы видите во главе своего дела. Если вы не собираетесь лично руководить предприятием, подробно опишите образование и стаж будущего руководящего состава, опыт в бизнесе и опыт работы в руководящей должности.
  • Маркетинговый план. При создании рекламной кампании лучше ориентироваться на регион, в котором планируете вести бизнес, и на местное население. Хотя данный пункт договора зачастую остается ответственностью франчайзера, его наличие в бизнес-плане станет значительным плюсом в вашу сторону при рассмотрении вашей кандидатуры.
  • База поставщиков. Еще один пункт, который, казалось бы, не особенно нужен при открытии франшизы. Ранее в статье мы неоднократно упоминали о том, что франчайзер предоставляет партнеру в том числе и базу поставщиков. Однако существуют формы сотрудничества, при которых данный пункт будут рассматривать с особым пристрастием (франшиза с замещением). Если вы располагаете своей базой, вам необходимо подробно описать качество продукции и сырья, которое предоставляют ваши поставщики. Есть риск, что они не будут отвечать требованиям компании-франчайзера.
  • Финансовая стратегия. Один из наиболее значимых, в некотором смысле, пунктов. Не утаивайте от франчайзера наличие кредитов и займов. Подробно опишите, сколько уже вложено в предприятие и сколько еще вы готовы, как владелец бизнеса потратить денег. Обязательно просчитайте все возможные форс-мажорные ситуации и выделите на них резервные средства. Предоставьте партнеру все данные о постоянных расходах, а также ваши расчеты сроков выхода в ноль.

Оформляем документы.

Если вы внимательно изучите российское законодательство, то поймете, что понятие «франшиза» в нем просто отсутствует. Возникает закономерный вопрос: как же регулируются сделки по франшизе в России? Большинство из них заключается по договору коммерческой концессии. Не жалейте денег на хорошего юриста, он поможет вам не заблудиться в темном лесу отечественного законодательства и избежать сделки с мошенниками.

Данный вид договора оформляется в службе государственной регистрации той страны, в которой будет вести свою деятельность франчайзи. Есть и другой путь: вы можете, к примеру, заключить контракт на поставку сырья, оборудования или продукции, составить договор на услуги консультирования, а также использовать другие соглашения, регулирующие отношения сторон.

Получаем поддержку франчайзера.

После заключения контракта, вы становитесь полноправным членом «семьи» своего франчайзера и можете смело пользоваться всеми привилегиями владельца бизнеса сети. Франчайзер предоставит вам специалиста или даже команду специалистов, которая теперь будет помогать вам и консультировать по всем экономическим, юридическим и хозяйственным вопросам. В том числе франчайзер берет на себя все организационные вопросы на этапе открытия бизнеса. Когда вы становитесь франчайзи, вам открываются маркетинговые и стратегические планы корпорации, под эгидой которой вы собираетесь зарабатывать. Вас вводят в курс дела, помогают с продвижением, набором персонала и предоставляют необходимое оборудование. Если вдруг ваш франчайзер по каким-либо причинам не оказывает вам поддержку на первоначальном этапе, что не редкость на российском рынке, вы должны знать порядок и общий план действий.

Вот ряд процедур, выполняемых при начале работы:

  • Передача документации, лицензий, материалов для брендирования. На этом этапе франчайзер должен максимально ввести вас в курс дела. Правообладатель делится стратегией развития, маркетинговыми фишками, методиками ведения бизнеса по выбранной франшизе и технологиями.
  • Проводится окончательное оформление всей документации. Если до этого момента вы еще не заключили договор аренды помещения, это необходимо сделать на данном этапе. Также происходит оформление разрешительной документации на ведение деятельности.
  • Следующий этап предполагает обустройство и оформление вашей будущей точки. Франчайзер предоставляет дизайн-проект по оформлению помещения (офиса).
  • Теперь вам необходимо заключить контракт на поставку оборудования, а также обговорить и правильно оформить все работы по его монтажу и установке.
  • Важный момент – подбор и обучение персонала. Тщательно подойдите к этому этапу, ведь от ваших подопечных будет в большей степени зависеть успех дела.
  • Далее вы должны проверить и подписать все договора с поставщиками сырья и товаров.
  • Итак, мы подошли к финальной точке – непосредственно открытию бизнеса. На данном этапе производство должно быть запущено, а предприятие открыто.
  • Теперь дело за малым – вам необходимо раскрутить свою точку или предприятие. Маркетинговый план вам в помощь. Не стоит пускать этот этап на самотек, ведь реклама, как известно, двигатель торговли!

Наиболее важный момент в бизнесе по франшизе, как в прочем и в любом другом виде предпринимательской деятельности – это внимание к деталям. Не упускайте из вида ни одну мелочь. Впоследствии эта мелочь может вылиться в довольно значительные расходы.

Помните, что стоимость франшизы может изначально ввести в заблуждение. Она складывается из первоначального паушального взноса и последующих ежемесячных роялти, но не предполагает затрат на покупку оборудования, сырья, а также аренду помещения. Вы платите лишь за право пользоваться торговой маркой и моделью бизнеса выбранной компании. Поэтому бизнес, связанный с производством, может потребовать больше инвестиций, чем предпринимательская деятельность, связанная с продажей товара или услуг. Все эти моменты зафиксированы в договоре, который вы будете заключать с франчайзером. Здраво оценивайте свои финансовые возможности.

Всегда ориентируйтесь на конкуренцию в выбранном регионе. Даже самая успешная франшиза станет нерентабельной при высоком уровне конкуренции. Проведите сравнение условий, которые предлагает тот или иной франчайзер. Не стоит быстро делать выбор в сторону одного предложения. Самое главное – анализируйте!

При грамотном подходе бизнес по договору франчайзинга позволит вам быстро и без особых усилий выйти на рынок и будет приносить хорошие дивиденды. Пользуясь нашей пошаговой инструкцией, вы теперь знаете, как открыть франшизу и сможете легко ориентироваться среди огромного разнообразия предложенных франшиз.

Смотрите самые популярные франшизы нашего каталога

Стратегические цели

У компании, развивающей франчайзинговую сеть, должны быть три основные цели:

1. Быстрый рост

Раньше или позже у растущей компании становится слишком много точек продаж. Наступает момент, когда затраты, необходимые для поддержания сети, съедают слишком большую часть доходов. В России есть сети, в которых работают более 10 предприятий. Эти компании вскоре неизбежно испытывают проблему содержания торговых точек.

Стремительно развивающимся компаниям целесообразно заранее определиться с размером своей сети, по достижении которого следует переходить на франчайзинговую модель. Такой переход позволит экономить на многих операционных затратах:

  • содержании помещений;
  • зарплате сотрудников;
  • налогах;
  • доставке продукции.

Франчайзи возьмут на себя эти затраты, а франчайзер должен будет только обеспечивать поддержку при организации предприятия и его работе, а также позаботиться о наличии товаров в новой точке.

2. Распространение в регионах

Как мы уже говорили, содержать слишком большую сеть с точками, расположенными в разных регионах, нерентабельно по причине слишком больших издержек на содержание. Если прибавить к этому неудобству специфические особенности работы в каждом регионе, становится очевидной выигрышность создания сети франчайзинговых предприятий.

Франчайзи, проживающему в месте расположения предприятия, намного проще учитывать специфику местного рынка. Что касается Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников, то в них франчайзеры обычно развивают собственные разветвленные сети. Франчайзинг позволяет завоевать рынок при минимальных вложениях. Компании часто пользуются франчайзинговой схемой развития для освоения отдаленных регионов, в которых сложно развить собственный бизнес, или на незнакомых, но перспективных новых рынках.

3. Формирование бренда

Бренд можно укрепить, устроив масштабную и дорогостоящую рекламную акцию, а можно построить разветвленную фирменную сеть. Если второй вариант кажется вам более привлекательным, разработайте четкую концепцию и ассортимент так, чтобы ваша сеть была действительно «фирменной», т. е. узнаваемой. Если в собственной сети ассортимент продукции или услуг в разных точках может несколько различаться, то для франчайзинга это недопустимо.

Компании, которым подойдет франчайзинговая модель

По сути, продавая франшизу, вы тиражируете успешную бизнес-модель. Чтобы иметь перспективы в развитии франчайзинговой сети, компания должна располагать:

  • Продуктом или услугой, которые востребованы на рынке.
  • Предприятием или сетью предприятий, деятельность которых на рынке свидетельствует о стабильном развитии.
  • Возможностью обучить партнера работе по выбранной модели.

Франшиза должна стать для франчайзи бизнесом, приносящим ощутимый доход. Если для извлечения достаточной прибыли ваш партнер вынужден открывать несколько предприятий или совмещать работу по франшизе с другими занятиями, ваша франчайзинговая сеть не готова к развитию. Продажа франшиз в этом случае не будет выгодна ни вам, ни покупателю. Лучше рассмотрите возможность распространять свою продукцию (услуги) другими способами.

Наиболее часто продают франшизы компании, которые работают с продукцией или услугами, рассчитанными на широкую аудиторию. Узкоспециализированные фирмы, занятые элитарными продуктами, тоже продают франшизы. Если ассортимент достаточно широк, но предложение не ориентировано на широкий рынок, есть смысл подумать о нескольких франшизных системах различных форматов.

Практические советы

Начинающий франчайзер должен понимать, что франчайзинг – это больше менеджмент, чем привычный бизнес. Уже при планировании сети необходимо сформулировать стратегию развития и определить ресурс франчайзера для поддержки франчайзи и контроля соблюдения стандартов. При игнорировании этих пунктов франчайзинговая сеть станет неуправляемой очень скоро.

Развитие сети происходит путем продажи франшиз. Нужно понимать, что продавая франшизу, вы продаете не товары или услуги. Инвестор, покупающий бизнес по франчайзингу, прежде всего, хочет оптимально разместить свой капитал. Задача франчайзера, стало быть, убедить инвестора в минимальности риска. У известных и крупных брендов редко возникает необходимость доказывать инвестору преимущества именно этой франшизы. Но если вы только начинаете развивать свою сеть, заручитесь поддержкой профессионалов – обратитесь за помощью в консалтинговое агентство.

Грамотно составленный франчайзинговый пакет и анализ облегчат ваши переговоры с потенциальными покупателями. Услуга эта, конечно, не бесплатная, но затраты себя оправдают. Из анализа сам франчайзер узнает об «узких местах» своего бизнеса, и сможет минимизировать риски, а брокеры смогут уверенно предлагать франшизу покупателям, а, возможно, позволят бесплатно использовать свои каналы продвижения.

Чтобы развитие было активным, необходима правильная рекламная компания. И чем больше предложений на рынке, тем профессиональнее должен быть промоушен. Рекламой, которая будет полезна в данном случае, можно считать презентацию на выставках и форумах по франчайзингу, размещение информации на специальных интернет-порталах и на страницах деловых изданий, прямая рассылка потенциальным инвесторам.

Сформируйте собственное представление о будущем франчайзи, чтобы из нескольких или многих предложений выбрать лучшее. Возможно, у вас особый нюх на добросовестных франчайзи, но все-таки лучше свести к минимуму риск нежелательного поведения партнера. Внимательно проработайте франчайзинговый пакет, уменьшив, насколько это возможно, вероятность ошибки, и создайте эффективную систему контроля.

Как оформить франшизу, если есть отличная бизнес-идея? Потребуется длительная подготовительная работа, т.к. потенциальные партнеры – люди, которые готовы работать, но не хотят рисковать, надеются на поддержку франчайзера, желают получить доступ к отработанной логистической схеме, выгодным контрактам с поставщиками и прочее.

С чего начать

Франчайзинговая программа предполагает продолжительный подготовительный период. В это время нужно проработать вопросы:

  • Создания и продвижения бренда;
  • Целевого назначения создаваемой программы для франчайзера, т.к. оно определит франчайзинговую политику (расширение рынка сбыта, повышение стоимости марки, проникновение в другие регионы за счет ресурсов партнеров и т.д.);
  • Соотношения финансовых показателей собственного бренда и конкурентов, чтобы можно было оценить конкурентоспособность предложения;
  • Качества и размеров поддержки будущих партнеров, включая их обучение на начальном этапе, централизованные рекламные кампании;
  • Методов контроля исполнения компаньонами условий соглашения, соблюдение ими стандартов сети. Нарушения способны серьезно повредить репутации франшизы, потому вводится система наказаний. Однако при соблюдении стандартов франчайзи поощряют;
  • Территориального развития сети, целесообразности вхождения бренда в тот или иной регион, правила размещения предприятий одной сети относительно друг друга в одном субъекте, чтобы исключить конкуренцию между предприятиями одной марки;
  • Совершенствования собственной организационной структуры, которая должна обеспечивать выполнение трех основных функций – продвижения франшизы, оказание поддержки существующим франчайзи, контроль за ними. В условиях предложения множества однотипных франшиз запустить программу силами действующего персонала не получится. Нужно привлекать специалистов (взять в штат или использовать в качестве консультантов), имеющих опыт и репутацию в данном направлении;
  • Финансовых аспектов работы с компаньонами и прочие.

Бренд

Чтобы иметь эксклюзивное право продажи марки, ее следует зарегистрировать в Роспатенте. В итоге – ориентировочно через год после первого обращения – выдают документ, удостоверяющий статус правообладателя.

В заявке следует подробно описать все параметры, позволяющие однозначно идентифицировать предприятие как часть определенной сети.

Документация по франшизе

Для облегчения работы с будущими партнерами стоит разработать франчайзинговый пакет, включающий:

  • концепцию франшизы;
  • договор концессии;
  • стандарты сети – корпоративный стиль, параметры помещения, требования к персоналу и его работе;
  • руководство по оперативному менеджменту, содержащему договора на оказание услуг, договора материальной ответственности, трудовые договора, телефонный справочник группы поддержки со стороны франчайзера, график запуска данной сетевой точки;
  • рабочую документацию менеджера по франчайзингу.

Программное обеспечение

В сети работает единое для всех ее участников программное обеспечение, облегчающее работу франчайзи и контроль за ним со стороны франчайзера. Партнерам передаются не только дистрибутивы программ, но и инструкции к ним.

Договор франчайзинга

В законодательстве понятие «договор франчайзинга» не предусмотрено. Отношения между франчайзером и франчайзи регулирует ГК РФ (гражданский кодекс).

Перечень существенных условий для подобных соглашений стандартен:

  • права и обязанности сторон;
  • обязательные условия, определенные законодательством;
  • размер и порядок паушального взноса и роялти;
  • условия, в отношении которых – на основании претензий одной стороны – придется искать вариант, приемлемый для обеих сторон.

В договорах необходимо прописывать все:

  • порядок финансирования рекламных кампаний и их параметры;
  • особенности процесса обучения сотрудников (платно/бесплатно, число обучаемых, периодичность курсов, порядок обучения вновь принятого персонала и прочее);
  • штрафы за нарушение сроков перечисления роялти или стандартов марки и т.д.

С течением времени, когда сеть разрастется, все, что не будет прописано в документе, придется обсуждать с франчайзи, добиваясь их согласия. Но они вправе отказаться поддержать идею финансово, даже если будут согласны с ее целесообразностью.

Шаблоны договоров коммерческой концессии франчайзеры разрабатывают самостоятельно. Впоследствии специалисты правят форму, добиваясь того, чтобы сделка была выгодна обеим сторонам.

Регистрация франшизы

Как оформить франшизу на свой бизнес: все подобные соглашения регистрируют в Роспатенте. Госпошлина составляет 13 500 рублей. За каждый патент дополнительно оплачивают 850 рублей.

Каждый дополнительный товарный знак увеличивает стоимость регистрации на 11 500 рублей. Без регистрации документы не имеют юридической силы.

Франчайзер обязан зарегистрировать договор концессии в своем отделении ФНС РФ, что прописывается в соглашении. Если франшизу реализует иностранная компания, зарегистрированная заграницей, то документ регистрирует то отделение ФНС, которое зарегистрировало в качестве юрлица франчайзи.

Иногда договор предусматривает право франчайзи продавать франшизу другим бизнесменам. Тогда заключаются договора субконцессии. Как лучше оформить франшизу – в виде концессии или субконцессии – франчайзер решает индивидуально.

Проблемы и их решение

Практика отечественного рынка показала, что даже не самую выгодную франшизу можно хорошо продать благодаря грамотно поставленному процессу ее продвижения. Однако в судах рассматривается уже несколько громких исков франчайзи к франчайзеру, недовольных качеством помощи сетевого центра. Были случаи забастовок, когда одновременно несколько франчайзи отказались платить роялти.

Распространена и коммерческая разведка, когда конкуренты по рынку, заявляя о себе как о возможных партнерах, стараются выведать наиболее ценную информацию. В целях снижения подобного риска опытные франчайзеры рекомендуют дозировать информацию, выдавая определенные ее объемы в установленное время. Особенно это касается всех ноу-хау.

Рентабельность продаж через франчайзинговую сеть ниже, нежели реализация товара в собственном интернет-магазине.

Франчайзинг не является публичной офертой. Франчайзер вправе отказать кандидату во франчайзи, если он не удовлетворяет определенным требованиям. Крупные сети никогда не продадут франшизу человеку с сомнительной репутацией и отсутствием деловой хватки: репутация бренда дороже разового паушального взноса, а получение роялти при таком партнере маловероятно.

Существует практика, когда бывшие франчайзи, получив знания и опыт на базе сетевого центра, слегка изменяют название и корпоративный стиль и становятся новым и вполне жизнеспособным конкурентом бывшему партнеру.

С течением времени франчайзи могут попытаться выйти напрямую на стратегически важного для сети поставщика, чтобы исключить из своего бизнеса франчайзера.

Удержать франчайзи в сети помогут определенные мероприятия, например:

  • Контроль входящих звонков франчайзи. Для этого франчайзер регистрирует IP-номер, который подопечный согласно условию, заранее прописанному в договоре, будет обязан указывать в качестве контактного на всех материалах (визитках, флаерах, в договорах);

Централизованное хранение базы данных розничных клиентов, которая формируется в рамках программ стимулирования лояльности покупателей (через бонусы, акции и карты постоянных клиентов сети).

Видео: мастер-класс по оформлению созданию франшизы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *