Анкета на удовлетворенность работой

Эффективная деятельность компании невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. Как показывают результаты исследований, на этот параметр влияют такие факторы, как культура предприятия, стиль руководства, степень вовлеченности в работу и свобода принятия решений. Оценить эти и другие факторы поможет анкета удовлетворенности персонала.

Лояльный сотрудник, удовлетворенный своей работой и занимаемым в компании местом, мотивирован на качественный труд и стремится к саморазвитию.

Удовлетворенность персонала отражает отношение сотрудника к различным аспектам работы:

  • безопасность и условия труда;
  • рабочая нагрузка;
  • оплата труда;
  • статус и престиж работы;
  • взаимоотношения с коллегами;
  • адекватность оценки результатов труда руководством;
  • отношения между руководством и подчиненными; степень возможной автономии и зона ответственности;
  • возможность роста и развития.

Оценить удовлетворенность сотрудников своей работой можно с использованием разных анкет.

Исследование удовлетворенности персонала.

Исследование удовлетворенности персонала имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода. Желательно выбирать периоды «низких» сезонов в бизнесе, чтобы процедура оценки не стала для сотрудников дополнительным раздражающим фактором и не повлияла негативно на работу. Данное исследование необходимо проводить в случаях, если наблюдаются следующие факторы:

  • высокие показатели текучести кадров – здесь важно определить истинные причины увольнения сотрудников, сократить издержки производства из-за увольнений;
  • проводятся организационные изменения на предприятии – при этом необходимо улучшить процессы по управлению изменениями;
  • низкая результативность работы – уточняются причины и находятся варианты решения по оптимизации организации трудового процесса.

Перед анализом удовлетворенности руководству предприятия необходимо выявить основные потребности конкретного работника, побуждающие его к профессиональной деятельности. Для проведения подобных исследований можно пригласить внешних консультантов, но при небольшом штате можно справиться собственными силами. Однако в этом случае нужно иметь уверенность в честности ответов сотрудников.

Этапы исследования удовлетворенности персонала работой:

  • Конкретизация цели исследования. Любой опрос не должен проводиться для галочки. Руководству перед тем, как включить тот или иной вопрос в анкету, нужно четко определить, что потом делать со всей этой информацией и насколько работодатель готов реагировать на полученные от персонала сведения.
  • Подготовка вопросов и составление анкетных листов.
  • Проведение опроса среди работников, заполнение ими анкет.
  • Анализ результатов исследования. Оценка работоспособности действующей системы мотивации.
  • Информирование руководящий состав и персонал об итогах исследования.

Как составлять анкету.

Анкетные листы каждый руководитель должен составлять, принимая во внимание цели исследования и особенности структуры и деятельности предприятия. В общем можно опираться на несколько общих правил. В ходе исследования удовлетворенности персонала работой нужно выяснить:

  • категории условий труда;
  • степень значимости данных категорий для работников;
  • насколько, с точки зрения сотрудников, данные категории удовлетворены;
  • какие категории наименее удовлетворены, с точки зрения сотрудников.

Группа

Категории условий труда

Условия работы

Комфортные условия труда

Удобный график

Удобное расположение офиса (легко добираться до работы)

Система материального поощрения

Адекватная и понятная система оплаты труда, с точки зрения персонала

Стабильная оплата труда

Возможность для сотрудника влиять на получаемое вознаграждение за счет наличия материальных льгот

Сложная и интересная работа, требующая творческого подхода

Наличие автономности в работе

Трудная работа с высокой степенью ответственности

Фактор стабильности и безопасности

Стабильность в работе, отсутствие частых кадровых и организационных перемен

Уверенность в завтрашнем дне

Выполнение обязательств работодателя перед персоналом

Взаимодействие с руководством

Ясная постановка целей задач

Налаженная обратная связь со стороны руководства

Открытое обсуждение проблем и сложностей

Взаимодействие в коллективе

Психологически комфортная атмосфера в коллективе

Хорошее отношение с руководителями

Общие интересы и мировоззрение с руководителями и коллегами

Признание, уважение вложенного труда и заслуг

Признание значимости работы как коллегами, так и руководством

Проявление одобрения и уважения со стороны руководителя

Интерес к идеям и предложениям сотрудника

Возможности развития

Возможность карьерного роста

Перспективы профессионального развития

Возможность получения новых знаний, умений и навыков

Корпоративная культура

Наличие в компании развитой системы корпоративных ценностей, ритуалов и традиций, поддерживаемых подавляющим большинством сотрудников

Общение с коллегами за границами предприятия

Регулярное проведение на предприятии корпоративов, совместное отмечание праздников

В соответствии с уточненной целью руководству из вышеперечисленных категорий нужно выбрать те, по которым будет проводиться исследование.

Анкета для изучения удовлетворенности трудом

Организационная и корпоративная культура

Открыть в формате Word

Уважаемые коллеги!

Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.

Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.

Пожалуйста ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Если ответ не напечатан или ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами.

1. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?

Вопрос

Удовлетворен

Скорее удовлетворен чем не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

Скорее не удовлетворен чем удовлетворен

Не удовлетворен

Размер заработка

Режим работы

Разнообразие работы

Необходимость решения новых проблем

Самостоятельность в работе

Соответствие работы личным способностям

Возможность должностного продвижения

Санитарно-гигиенические условия

Уровень организации труда

Отношения с коллегами

Отношения с непосредственным руководителем

Уровень технической оснащенности

2. Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом ( в процентах).

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

3. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?

ü Продолжать работать в той же должности;

ü Перейти на следующую должность;

ü Перейти работать в другое структурное подразделение;

ü Перейти в другую организацию без смены специальности

ü Перейти в другую организацию со сменой специальности

ü __________________________________________________

4. В какой степени и как действует на Вашу трудовую активность следующие факторы?

Совершенное не действует

Действует

Действует существенно

Действует очень существенно

снижает

повышает

снижает

повышает

снижает

повышает

Материальное стимулирование

Моральное стимулирование

Меры административного воздействия

Трудовой настрой коллектива

Экономические нововведения в компании

Общая социально-экономическая ситуация в стране

Боязнь потерять работу

Элементы состязательности

5. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствует повышению эффективности работы подразделения?

ü Да

ü Нет

ü Затрудняюсь ответить

6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация искать дополнительные источники дохода?

ü Да

ü Нет

ü Затрудняюсь ответить

7. Выберите, пожалуйста, из ниже перечисленных характеристик работы 5 самых важных для Вас?

Напротив самой важной поставьте цифру 1, менее важной – 2 затем 3,4,5.

Характеристика работы

Балл

Обеспечение оргтехникой

Возможность профессионального роста

Возможность должностного продвижения

Разнообразие работы

Сложность работы

Высокая заработная плата

Самостоятельность в выполнении работ

Престиж профессии

Благоприятные условия труда

Низкая напряженность труда

Благоприятный психологический климат

Возможность общения в процессе работы

Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия

Участие в управлении компанией

8. Оцените пожалуйста с помощью линейной шкалы уровень Вашей трудовой активности в % ( обведите соответствующую цифру)

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи

Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи

9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности ____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________

10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?

ü Да

ü Нет

ü Затрудняюсь ответить

11. Ваш пол

ü Мужской

ü Женский

12. Ваш возраст

ü 20-30 31-40

ü 41-50 51-60

13. Ваше образование

ü Средне специальное

ü Незаконченное высшее

ü Высшее

ü 2 высших образования

14. Стаж работы:

Общий ________________________________________

По специальности ________________________________

На нашем предприятии _____________________________

15. Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:

ü Выполнения заданных объемов

ü От уровня Вашей квалификации

ü От инициативности и творчества в работе

ü От уровня соблюдения дисциплинарных требований

ü От «Личной преданности» руководителю

ü Другое ___________________________________________

16. Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?

ü Стиль управления, грубость с подчиненными

ü Некомпетентность руководства

ü Невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха

ü Необоснованное изменение функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных

ü Переработка, частые сверхурочные

ü Частая сменяемость состава отдела

ü Несправедливое распределение заработной платы, премий

ü Неудовлетворительно распределение отпусков

ü Неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами

ü Невозможность карьерного роста

ü Другое ____________________________________________

17. Имеются ли, по Вашему мнению, в Вашем коллективе внутренние резервы для повышения эффективности труда?

ü Безусловно имеются и значительные________________

ü Возможно имеются незначительные ________________

ü Все резервы использованы _______________________

ü Затрудняюсь ответить _______________________

18. В чем конкретно Вы видите неиспользованные резервы

ü В организации труда персонала

ü В не использовании инициативы и творческого потенциала сотрудников

ü В отсутствии у сотрудников творческой инициативы

ü В качестве страховых услуг

ü В стиле и методах управления персоналом

ü Другое ____________________________________________________________ ___________________________________

19. Постарайтесь, как можно объективнее оценить уровень своей квалификации?

ü Высокий

ü Достаточный для работы в нынешней должности

ü Пока недостаточный

20. Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью кроме своей основной?

ü Да

ü Нет

21. Насколько зависит результативность и качество Вашей работы от взаимодействия с другими подразделениями компании?

ü Полностью

ü Частично

ü Не зависит

ü Затрудняюсь ответить

22. Что Вы предложили бы предпринять для более результативного сотрудничества

____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________

23. Удовлетворены ли Вы своей работой?

ü Удовлетворен

ü Не удовлетворен

ü Затрудняюсь ответить

24. Дополнительные предложения!

ü мне нравится работать в Компании, потому что ____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________

ü Мне не нравится работать в Компании, потому что ____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *